Les humains digitaux renouvellent la relation client
Soul Machines est une start-up qui est vouée à un bel avenir tant les sujets sur lesquels elle travaille sont porteur. En effet, la...
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Deepsense utilise la détection du vivant dans les processus d'authentification
LES FAITS Deepsense est une start-up française, spécialisée dans l'application de la biométrie faciale. Elle vient de faire l'acquisition d...
L'humain plus que jamais indispensable dans la relation client ?
LES FAITS Afin de mieux comprendre l'évolution de la relation entre prestataires de services et clients dans le contexte de la pandémie, le...
AsiaCollect automatise le recouvrement en Asie
LES FAITS Le fournisseur de services de gestion de crédit AsiaCollect, qui opère en Asie du Sud-Est, vient de mettre au point un nouvel out...
L’IA bancaire devient multilingue avec Clinc
LES FAITS La banque turque Isbank vient d’annoncer le déploiement de Maxi, son assistant vocal intelligent, conçu avec la start-up américai...
Daimler investit dans l’intelligence émotionnelle
Dans le cadre d’un projet pilote, Daimler Financial Services a annoncé investir dans la société néo-zélandaise Soul Machines. Celle-ci est spécia...
Retour d’expérience : le chatbot de Banque Casino traite près de 12% du service clients
Après un an d’existence, Banque Casino dresse un premier bilan de son chatbot disponible sur Facebook Messenger. Celui-ci s’avère efficace aussi ...
Paiement mobile : Lancement officiel de Beem it
En octobre dernier, les trois plus importantes banques australiennes se sont rapprochées pour développer une solution interbancaire de paiement m...
Retour sur l’IA humanoïde de NatWest
Nouvelle étape en faveur de l’humanisation des chatbots, NatWest présente son prototype baptisé Cora. Cet outil, dédié à l’accompagnement des cli...
ING Direct se positionne en leader de la relation client
« Human to human banking ». Tel est le positionnement d’ING Direct. L’entité, qui affiche un million de clients en France, a présenté en avant-pr...
Boursorama dédie une nouvelle offre aux enfants
Renouveler son portefeuille clients et cibler les jeunes est un enjeu récurrent pour les banques, traditionnelles ou non. Boursorama Banque ne dé...
Innovations de la semaine : Virement en Europe / Banque par la voix / Messageries instantanées
Chaque jour, ADN'ews analyse les dernières innovations du secteur bancaire et de l'assurance. Voici un coup de projecteur sur les annonces qu'il ...
L’assistant vocal bancaire gagne en naturel avec USAA
La banque américaine USAA vient d’officialiser son rapprochement avec la start-up Clinc, à l’origine d’une technologie d’Intelligence Artificiell...
Toyota vendra des robots en concessions
Au-delà des véhicules automobiles du constructeur, les concessions Toyota vendront aussi bientôt des robots. Cette initiative ludique défend plus...
Cookies, une approche ludique des paiements en quasi temps réel
La startup allemande Cookies propose un service mobile de transfert de fonds pour les particuliers. Entre quasi temps réel et mobilité, ce nouvel...
Le simulateur de vente en réalité virtuelle
En collaboration avec l’ORT, Serious Factory, un éditeur de solutions pédagogiques, lance un simulateur de vente en réalité virtuelle, présenté à...
Reconnaitre ses clients... en vidéo
La banque suisse GLKB vient d’annoncer qu’elle utiliserait désormais un dispositif vidéo pour identifier ses nouveaux clients souhaitant souscrir...
Barclays soutient l’usage de la blockchain dans les transferts d’argent
Barclays soutient l’implantation au Royaume-Uni de Circle, spécialiste des monnaies virtuelles et particulièrement de Bitcoin. Grâce à ce partena...
Le « Siri de la banque » arrive chez RBS
Royal Bank of Scotland vient de lancer un pilote de création d’un assistant bancaire intelligent. Ce service répondra aux questions basiques des ...
Des robots Pepper dans les gares SNCF
La SNCF et la société spécialisée en robotique Aldebaran viennent d’annoncer le déploiement de robots Pepper dans certaines gares en Pays de Loir...
