Quand l'IA réduit les incivilités dans les centres d'appels
L'utilisation de l'IA au sein des services de gestion de la relation clients à distance n'est pas une nouveauté. L'usage qu'en fait...
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Crédit Agricole lance une « carte parlante » pour simplifier le quotidien des personnes malvoyantes
La caisse régionale Normandie-Seine du Crédit Agricole a lancé la commercialisation d’une « carte parlante », qui vise &agra...
Callyope utilise l'IA pour améliorer le suivi des troubles mentaux
La start-up Callyope a réalisé une levée de fonds de 2,2 millions d'euros neuf mois après sa création. Ces...
CaixaBank révolutionne l'expérience d'achat pour les personnes aveugles avec ses terminaux de paiement accessibles
CaixaBank, en collaboration avec l'ONCE et par l'intermédiaire de son prestataire de services Comercia Global Payments, a introdui...
Microsoft et Stripe lancent Teams Payments pour les entreprises
Stripe a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Microsoft pour permettre aux entreprises d'Amérique du Nord de rec...
EDF fait coacher ses conseillers clientèle par des personnes malvoyantes
Forte d'une initiative expérimentée et récompensée en 2020, EDF poursuit une démarche innovante consistant...
Google présente des innovations dans la détection de la fraude pour UPI
A l'occasion de son évènement annuel Google for India, la compagnie américaine a annoncé plusieurs nouvelles init...
Picard redonne de la voix à ses clients
En marge du lancement de son nouveau programme de fidélité, Picard Surgelés a fait une autre annonce sur le thème de ...
L'impact de la déconnexion de Swift et des sanctions sur l'économie russe
Depuis le début de la guerre en Ukraine, les pays européens et américains ont annoncé un ensemble de sanctions dont l...
MasterCard permettra l'achat des NFT par carte
Le géant américain historique du paiement MasterCard a fait un choix stratégique majeur : celui d'éviter la disru...
VTB fait passer l'IA avant l'humain pour gérer les demandes clients
Avec les progrès de la reconnaissance automatisée du texte et de la voix, de nombreuses entreprises poussent l'automatisation d...
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Bâloise booste l'assistance virtuelle
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Le réseau social Clubhouse lance une fonctionnalité de paiement
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La voix ? l'avenir de la banque selon CaixaBank
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"Alexa, comment va la Bourse ? "
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Capgemini analyse le rendez-vous manqué de l'IA dans la banque
LES FAITS Le spécialiste du conseil Capgemini vient de publier les résultats d'une étude portant sur une thé...
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L’European Data Protection Board (EDPB) vient de publier le nouveau guide de référence pour interpréter l’articl...
