Nubank lance une marketplace

La néo-banque brésilienne Nubank se lance à son tour dans l'e-shopping. Elle profite de son dynamise pour diversifier ses services. Elle a signé des partenariats avec des acteurs de renommée internationale pour leur offrir une vitrine au sein de son application et participer à ce mouvement de fond qui brouille les frontières entre banque et commerce.

LES FAITS

• Le nouveau service proposé par NuBank sera accessible directement depuis son application mobile. Il s'adresse aux clients brésiliens de la néo-banque, qui pourront désormais initier des achats directement depuis l'application.

• NuBank table sur la signature de plusieurs partenariats de premier plan pour valoriser sa nouvelle initiative. Sa marketplace proposera ainsi un lien direct vers la plate-forme AliExpress (référence e-commerce soutenue par le géant chinois Alibaba) ou le spécialiste de la vente de smartphones Allied.

• Après une phase de test actuellement en cours, les clients brésiliens de Nubank pourront commencer leur expérience d'achat depuis leur application NuBank avant d'être redirigés vers les sites web de ses partenaires e-commerçants.

• Parcours clients :

  • Accéder à l'onglet shopping de l'application Nubank, 

  • parcourir les offres disponibles, 

  • cliquer sur l'espace e-commerce rattaché au produit choisi pour y être redirigé.

• D'autres partenaires seront par la suite intégrés à cette offre.

• NuBank précise par ailleurs que ses clients bénéficieront d'avantages exclusifs et de remises spéciales allant jusqu'à 10 % sur leurs achats réalisés depuis sa marketplace.

ENJEUX

• Débuter sa diversification : La création d'un service de marketplace représente une première initiative extra-financière pour NuBank et les prémices d'une éventuelle stratégie de diversification plus large. Lancée par les acteurs du paiement fractionné, cette stratégie de rapprochement entre commerce et banque n'est cependant pas encore commune, mais pourrait véritablement faire des émules auprès des néobanques toujours en recherche de leviers de rentabilité.

• Fidéliser ses clients : NuBank compte actuellement près de 48 millions de clients répartis dans les pays actuellement couverts par le service, à savoir le Brésil, la Colombie et le Mexique. Le lancement d'un nouveau service, associé à des offres préférentielles, doit permettre à NuBank de fidéliser encore un peu plus ces clients et d'en attirer de nouveaux.

MISE EN PERSPECTIVE

• eBay est à l'origine d'une référence mondiale du paiement en ligne, PayPal. Et si les deux entreprises se sont séparées en 2015, eBay n'en est pas moins impliqué dans le déploiement de services de paiement, encore aujourd'hui.

• Puisque le marché se décloisonne, nulle raison finalement que les acteurs financiers ne proposent pas, à leur tour, des marketplaces. NuBank n'est ainsi pas la seule FinTech à s'installer sur ce marché. Revolut a lancé récemment un service de réservation d’hôtels, alors que Klarna multiplie les initiatives pour devenir un acteur du shopping nouvelle génération. SumUp, spécialiste de l'encaissement mobile à destination des petites entreprises et des indépendants, a quant à lui opté pour la voie de la diversification en lançant un service E-shop à destination des entreprises en mai dernier.