L'application May aident les jeunes parents à faire face à leur nouveau rôle

Parmi les petites pépites de la Tech française, l'application May permet aux parents d'être accompagnés par des professionnels de santé 7j/7, pour prendre soin de la santé de leur bébé. Elle ouvre aujourd'hui ses services et suscite l'intérêt d'Aviva, qui souhaite l'intégrer à ses propres offres d'assurance.

LES FAITS

• May est une start-up française créée en 2020. Elle vient de signer un partenariat avec Aviva pour intégrer son offre aux contrats de l'assureur français.

• Les nouveaux parents affiliés au contrat de santé collective Aviva auront ainsi accès gratuitement aux services de May et donc à l’accompagnement professionnel et personnalisé proposé via son application.

• Sans Aviva, les services de May sont accessibles pour un montant de près de 10 euros par mois.

• Ainsi, en complément du suivi médical régulier de leur enfant, les jeunes parents assurés Aviva pourront s'appuyer sur l'application May pour poser toutes leurs questions à des professionnels de santé (infirmières puéricultrices, pédiatres …).

• L'application propose en effet :
  • d'accéder à des consultations en visio ou à un service chat sécurisé 7 jours sur 7 de 8h à 22h (10h à 20 h le week-end),
  • de consulter des contenus pédagogiques (conseils pratiques, articles, fiches, fichiers audio) personnalisés en fonction de l'âge des enfants.

• May comptait déjà 30 000 utilisateurs pour son service au moment de son rapprochement avec Aviva. Elle propose aujourd'hui d'accompagner les parents jusqu'à l'entrée à l'école de leurs enfants. 

ENJEUX

• Plus que l'assurance : Avec May, Aviva se dote d'un nouveau service d'accompagnement pour ses clients, au delà des seules couvertures santé. Cette démarche représente une évolution de service et donc une véritable valeur ajoutée pour les clients finaux.

• Jouer la carte de l'affinitaire dans une période de vie majeure : L'arrivée d'un enfant au sein du foyer représente l'une des étapes les plus marquantes de la vie. Or mis à part les assurances et l'ouverture éventuel d'un compte épargne, difficile pour le secteur de la bancassureur de proposer des services adaptés à ce moment clé de la vie. Une démarche affinitaire et pédagogique représente donc un outil de fidélisation majeur. 

MISE EN PERSPECTIVE

• Santé Publique France s'est engagé il y a peu dans la promotion d'une opération de sensibilisation à l'échelle nationale. Cette opération, baptisée 1000 premiers jours, repose sur une campagne de publicité et surtout, sur un site internet pédagogique à destination des futurs et jeunes parents. Il dispense des conseils pour favoriser le bon développement des enfants.

• Une question d'actualité et de santé publique donc, et un combat dans lequel Aviva s'engage opportunément. En s'associant à May, le groupe d'assurance démontre une nouvelle fois comment le rapprochement avec des petites start-up de la French Tech permettent de densifier les offres des assureurs, tablant sur la pédagogie et l'accompagnement pour améliorer globalement la relation clients.