GoTo illustre tout le potentiel des super-app

Le modèle asiatique des super-app peut compter sur une nouvelle référence. Fruit d'une association entre les deux géants Gojek, pour la mobilité, et Tokopedia, pour l'e-commerce, GoTo illustre une alternative non plus basée sur une offre de paiement pour promouvoir le multi-services aux yeux des clients finaux.

LES FAITS

• La fusion entre Gojek, la Licorne indonésienne à l'origine spécialiste du VTC, et l’e-commerçant Tokopedia était annoncé en mai dernier.

• Les deux géants promettaient alors de créer un monstre commun, GoTo, prenant la forme d'une super-app multi-services.

• Au programme, les utilisateurs de GoTo peuvent accéder depuis un espace unique à un vaste panel d'offres diversifiées :
  • la livraison de colis et de nourriture,
  • des divertissements en ligne,
  • un service VTC,
  • un programme de fidélisation,
  • une offre e-commerce,
  • des services financiers (paiement en n fois, assurance et autres placements).

• Les deux partenaires viennent d'annoncer que les comptes existants Gojek et Tokopedia pouvaient désormais être connectés afin de renforcer l'intégration des deux services et le passage de leurs clients vers l'application GoTo.

• Le porte-feuille électronique GoPay devient intéropérable et permet indifféremment de régler des achats sur les deux plate-formes qui coexistent malgré la création de GoTo pour le moment.

ENJEUX

• Imposer son modèle : L'association de Gojek et Tokopedia est une alliance de force pour leur permettre de faire face à d'autres géants, considérés comme leurs principaux concurrents respectifs : Grab ou Shopee. GoTo a d'ailleurs réussi son pari puisque la super-app est parvenue à attirer des soutiens financiers majeurs, et notamment celui du principal fonds souverain émirati et mondial, l'Abu Dhabi Investment Authority, pour un montant de près de 400 millions de dollars.

• Assurer un IPO majeure : Aujourd'hui, GoTo serait valorisée quelques 28,5 milliards de dollars selon Reuters. La super-app prévoit de réaliser son introduction en Bourse depuis quelques mois mais ses ambitions devraient se concrétiser prochainement à Jakarta. L'entreprise cible la Bourse de New York pour 2022.

MISE EN PERSPECTIVE

• En Chine comme aux Etats-Unis ou en Europe, le paiement est considéré comme une pierre angulaire pour la création des super-apps. Les références mondiales à ce jour sont ainsi Alipay ou WeChat Pay, alors que les occidentaux tablent actuellement sur les offres en construction de PayPal, Klarna ou Revolut.

• GoTo n'accorde pas cette place centrale au paiement, préférant replacer cette offre comme un outil au service de l'ensemble des solutions proposées par sa super-app.