Quand l'IA réduit les incivilités dans les centres d'appels
L'utilisation de l'IA au sein des services de gestion de la relation clients à distance n'est pas une nouveauté. L'usage qu'en fait...
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Avec Recygo, La Poste recycle les vêtements professionnels
Recygo est une co-entreprise créée en 2018 par les groupes La Poste et Suez pour prendre en charge la collecte des déchets d...
Crédit Agricole lance une « carte parlante » pour simplifier le quotidien des personnes malvoyantes
La caisse régionale Normandie-Seine du Crédit Agricole a lancé la commercialisation d’une « carte parlante », qui vise &agra...
Crédit Mutuel Alliance Fédérale supprime une partie des frais de succession
Crédit Mutuel Alliance Fédérale anticipe une potentielle évolution réglementaire sur la question sensible des ...
Callyope utilise l'IA pour améliorer le suivi des troubles mentaux
La start-up Callyope a réalisé une levée de fonds de 2,2 millions d'euros neuf mois après sa création. Ces...
CaixaBank révolutionne l'expérience d'achat pour les personnes aveugles avec ses terminaux de paiement accessibles
CaixaBank, en collaboration avec l'ONCE et par l'intermédiaire de son prestataire de services Comercia Global Payments, a introdui...
La MAIF couvre les cyclistes de A à Z
L'assureur mutualiste MAIF présente une nouvelle offre complète pour assurer les cyclistes dans leur quotidien. Cet enrichissem...
Microsoft et Stripe lancent Teams Payments pour les entreprises
Stripe a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Microsoft pour permettre aux entreprises d'Amérique du Nord de rec...
EDF fait coacher ses conseillers clientèle par des personnes malvoyantes
Forte d'une initiative expérimentée et récompensée en 2020, EDF poursuit une démarche innovante consistant...
Google présente des innovations dans la détection de la fraude pour UPI
A l'occasion de son évènement annuel Google for India, la compagnie américaine a annoncé plusieurs nouvelles init...
Lille lance le Péage positif pour gagner de l'argent en n'utilisant pas sa voiture
A Lille, un nouveau type de redevance pour l'utilisation de la voiture va voir le jour. Appelée "péage positif"&...
Quand une association de mutuelle s'installe dans le Métavers
L'association des petites et moyennes entreprises d'assurances à valeurs mutualistes, ROAM, vient d'annoncer l'ouverture d...
Vinci Autoroutes lance sa propre application tout-en-un
Vinci Autoroutes, exploitant des infrastructures autoroutières, a annoncé le lancement d'une nouvelle application mobile baptis...
Picard redonne de la voix à ses clients
En marge du lancement de son nouveau programme de fidélité, Picard Surgelés a fait une autre annonce sur le thème de ...
L'impact de la déconnexion de Swift et des sanctions sur l'économie russe
Depuis le début de la guerre en Ukraine, les pays européens et américains ont annoncé un ensemble de sanctions dont l...
Arkea Assistance lutte aussi contre l'isolement
Arkéa Assistance, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, surfe sur l'actualité pour renouveler l'une de ses offres p...
MasterCard permettra l'achat des NFT par carte
Le géant américain historique du paiement MasterCard a fait un choix stratégique majeur : celui d'éviter la disru...
VTB fait passer l'IA avant l'humain pour gérer les demandes clients
Avec les progrès de la reconnaissance automatisée du texte et de la voix, de nombreuses entreprises poussent l'automatisation d...
Un nouvel indice écoresponsable créé pour les objets connectés
Si le numérique peut parfois apporter des solutions à la nécessaire transformation écologique de la sociét&eac...
Citi présente un autre modèle d'agences bancaires
La banque américaine Citi vient de présenter sa toute nouvelle initiative en matière d'agences innovantes. Cette derni&e...
