Boursorama optimise son offre dédiée aux enfants

Boursorama vient de lever le voile sur sa nouvelle offre baptisée Freedom. Refonte de son offre Kador, elle s'adresse aux plus jeunes, les enfants âgés de 12 à 17 ans, et leur propose un pack de services complets pour découvrir les services financiers. Cette mise à jour nécessaire pour le précurseur de cette offre affinitaire, lui permettra de mieux coller aux nouvelles offres apparues chez les néobanques spécialisées.

LES FAITS

• Boursorama Banque compte, parmi ses clients, 340 000 clients mineurs à fin novembre 2021. C'est à eux que s'adresse d'ailleurs sa nouvelle offre, Freedom, présentée comme une version améliorée de Kador.

• Offre de banque au quotidien dédiée au 12-17 ans, Freedom s'appuie sur une nouvelle carte associée à une application mobile enrichie de nombreuses fonctionnalités pratiques et surtout, pensées pour répondre aux besoins spécifiques de leurs cibles. 

• Au coeur de cette offre, un lien entre les parents et leurs enfants afin de favoriser un accompagnement pédagogique et une sécurité de la gestion des finances des plus jeunes. Les parents peuvent ainsi contrôler le compte de leurs enfants à distance grâce à un lien depuis leur propre application Boursorama.

• Les enfants disposent aussi de leur propre application de gestion. Le service, gratuit, reprend les fonctionnalités de l'offre Kador et enrichit son approche en proposant notamment : 
  • une carte Freedom reposant sur les  bases d'une Visa Classic, 
  • une application sous iOS et Android rappelant l'interface de l'application classique, dédiée aux adultes, de Boursorama, 
  • le support des wallets Apple Pay ,Google Pay, Samsung Pay, Fitbit Pay et Garmin Pay,

• A venir : 
  • un service de virement par SMS pour favoriser les paiements en temps réel entre amis et proches,
  • un chatbot, baptisé Eliott, capable de répondre aux interrogations portant sur des problématiques financières ou de gestion quotidiennes. 

• Boursorama a mis en place un système de parrainage 100 % numérique, via SMS, mails et réseaux sociaux, afin d'enrôler ses clients dans ses efforts de prospection. Une prime est destinée aux parrains, adultes comme enfants.

ENJEUX

• Surfer sur un succès : Boursorama s'impose comme un leader de la banque auprès des plus jeunes alors que l'offre dédiée aux adolescents de Ma French Bank, WeStart espère pour sa part convaincre 200 000 clients d'ici 2025.

• Une réponse à une concurrence croissante : Boursorama lançait Kador en 2017. Depuis, de nombreuses néo-banques et acteurs alternatifs ont aussi dévoilé leurs offres en France, avec des arguments innovants (Kard, Xaalys, Pixpay, Vybe). Boursorama, fer de lance de la stratégie numérique de Société Générale (la banque avait d'ailleurs calquée son offre Banxup sur Kador), se devait de répondre à ces évolutions pour se remettre à niveau.

MISE EN PERSPECTIVE

• Boursorama poursuit sa stratégie de course éperdue à la captation de nouveaux clients. La banque en ligne du groupe Société Générale dépassait le cap des 3 millions de clients en septembre dernier et espère déjà dépasser les 4 millions de clients en 2023.

• Banque des jeunes (56 % des nouveaux clients de Boursorama sont âgés de moins de 30 ans), l'enseigne entend bien réaliser ses ambitions en tablant sur cette cible porteuse des jeunes. Elle s'ouvre ainsi un peu plus aux enfants de ses clients et s'assure ainsi un renouvellement de portefeuille sur le long terme.