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Ma French Bank s'adresse aux ados

LES FAITS

  • La Banque Postale consolide aujourd'hui son positionnement auprès des jeunes en présentant un nouveau compte affinitaire via sa marque Ma French Bank
  • Destiné aux adolescents, il vise à soutenir la stratégie de conquête de la néo-banque.
  • Avec WeStart, Ma French Bank rajeunit encore sa cible et s'adresse aux 12-17 ans. Comme celle destinée aux adultes, elle sera distribuée en ligne ou via l'un des 3 000 bureaux de poste partenaires.
  • Offre : 
    • un compte sans découvert
    • une carte Visa à débit immédiat et à autorisation systématique
    • un suivi en temps réel du solde et des opérations passées
    • compatibilité avec Samsung Pay et Apple Pay
    • service client disponible sur les réseaux sociaux (Facebook Messenger ou Twitter)
  • Tarif : 2 euros / mois ; la carte est gratuite, les retraits d’espèces dans la zone euro aussi, de même que les virements par SMS.
  • La gestion via l'application mobile est double, avec un accès pour les enfants et un accès pour les parents.
    • Pour les enfants : 
      • effectuer des virements par sms pour rembourser ses amis
      • demander de l’argent de poche à ses parents 
      • bloquer ou débloquer sa carte
      • récupérer son code de carte
      • s’instruire avec des tutoriels pédagogiques
    • Pour les parents : 
      • contrôler le solde et les dépenses
      • alimenter le compte
      • gérer les plafonds et paramétrer les services
      • bloquer ou débloquer la carte

ENJEUX

  • Prospecter pour contribuer à ses objectifs de croissance : Les parents des adolescents souhaitant ouvrir un compte ne sont pas obligés d'être eux-mêmes clients de La Banque Postale ou de Ma French Bank, bien que le processus d'ouverture de compte soit simplifié dans ce cas. Elle espère ainsi compter 1 million de clients d'ici 2025, dont 200 000 pour le compte WeStart. D'après ses estimations, seuls 41 % des parents des 7 millions de jeunes de 12 à 17 ans auraient ouvert un compte pour leur enfant. Elle cible donc les 59 % restant. D'après la banque, les risques de cannibalisation sont faibles entre les deux offres, dans la mesure où 75 % des clients de Ma French Bank n’avaient pas de compte courant à La Banque postale au moment de la souscription.
  • Une réponse adaptée aux attentes des parents : Ma French Bank s'est appuyée sur les résultats d'un sondage Odoxa réalisé pour La Poste, selon lequel l’entrée au lycée constitue pour 52 % des parents une des étapes-clés pour équiper les ados d’un compte bancaire et d’une carte. La sécurisation de leur compte demeure une priorité pour 61 % des parents, le modèle de l'application mobile étant pertinent pour 42 % d'entre eux. 
  • Un contexte favorable suite à la crise sanitaire : 81 % des parents privilégient désormais le compte de leur adolescent pour verser leur argent de poche, contre 44 % avant la crise sanitaire.

MISE EN PERSPECTIVE

  • Après un bon démarrage, Ma French Bank a continué sur sa lancée en permettant à La Banque Postale de tenir ses objectifs pour la croissance de sa filiale. Malgré le contexte difficile et la crise sanitaire, elle compte compte aujourd'hui 250 000 clients, dont 65 % sont arrivés via ses bureaux de poste. 60 % de ses clients sont âgés de moins de 38 ans. Son rythme de croissance s'établit à 18 000 nouveaux clients par mois. 
  • Ses projets à court et moyen terme : à court terme, Ma French Bank devrait lancer deux offres d'assurance (logement et smartphone) en partenariat avec l'AssurTech Lovys. Elle réfléchit également à s'étendre au crédit et à l'épargne. Elle a revanche abandonné ses projets de déclinaison pour les entrepreneurs.
  • Le marché français de la banque pour les enfants et ados a attiré de nombreux acteurs, tels que XaalysKard (50 000 clients), Vybe, (950 000 utilisateurs inscrits sur le site et 190 000 pré-commandes de sa carte), PixPay ou encore Revolut