Lydia lance ses "Remises" avec Paylead

La banque en ligne Lydia, initialement spécialisée dans le paiement mobile, vient de conforter son partenariat avec Paylead, FinTech spécialiste de l’analyse de la donnée bancaire. Elles lancent ainsi conjointement une nouvelle offre de cash-back qui vise a reforcer l'expérience utillisateur via la gamification et l'intéressement.

LES FAITS

• La nouvelle offre de cash-back qui sera proposée aux clients de Lydia a été baptisée "Remises". Elle est donc le fruit du travail collaboratif mené par Lydia avec son partenaire Paylead.

• Les "Remises" prennent la forme d'un programme de cash-back permettant aux utilisateurs de Lydia de se voir reverser un pourcentage de leurs achats réalisés en ligne ou en magasin.

• Ce montant est estimé à 4 % en moyenne.

• Parcours clients :
  • Pour bénéficier des "Remises", les clients Lydia peuvent se rendre directement dans leur application et cliquer sur un onglet dédié avant d'accepter les conditions d'utilisation d'usages. 
  • Le cumul des remises est ensuite automatique, et le cash-back est reversé sur le compte Lydia de l'utilisateur tous les 20 du mois. 
  • Les "Remises" s'enclenchent lors des dépenses réalisées aussi bien avec la carte Visa Lydia qu'avec les autres cartes rattachées au compte Lydia. Cependant, un meilleur taux de remise est appliqué lorsque les paiements sont réalisés avec la carte Lydia.

• L'adhésion au programme "Remises" est gratuite.

ENJEUX

• Concrétiser un partenariat : Paylead et Lydia annonçaient leur association en mars dernier. Ce rapprochement devait permettre à Lydia de proposer une offre de cash-back à ses clients, c'est aujourd'hui chose faite.

• Améliorer l'experience utilisateur : Lydia est passé de FinTech spécialiste du paiement à néo-banque complète. Elle propose aujourd'hui un compte courant, des moyens de paiement, une épargne rémunérée, une offre de crédit et des facilités de paiement. Le lancement des "Remises" vise d'une part à satisfaire les clients de Lydia, mais porte surtout l'ambition de la FinTech s'agissant de renforcer l'attractivité de ses services et les usages de ses moyens de paiement.

MISE EN PERSPECTIVE

• Lydia et Paylead se sont appuyés sur une étude pour justifier de la pertinence de leur nouvelle offre. Selon le Syndicat National du Marketing à la Performance (SNMP) datant de fin 2019, le volume des ventes générées par les sites de cash-back en France aurait ainsi explosé entre 2016 et 2019, affichant une augmentation de 176 %.

• Le programme "Remises" n'est pas la première incursion de Lydia dans le champ des récompenses. La FinTech permettait déjà à ses clients via un système de roulette, de voir le montant de leur transaction (réglée avec leur carte Lydia) remboursé jusqu'à deux fois à chaque paiement. Une initiative qu'avait expérimenté Virgin auprès de ses clients en Australie.