Retour d'expérience : Klarna réalise son rêve américain

La licorne du paiement fractionné Klarna s'est imposée comme une référence en Europe. Cette réussite lui aura permis d'étendre ses ambitions dans le monde, et notamment aux Etats-Unis où la FinTech est, là encore, parvenue à s'imposer. Au delà d'une expansion quantitative, Klarna opère également une révolution permanente de son modèle sur le plan qualitatif.

LES FAITS

• Klarna vient de révéler avoir dépassé le stade des 20 millions de clients aux Etats-Unis.

• La FinTech peut ainsi se targuer d'avoir plus que doublé sa clientèle depuis juin 2020.

• L'application de Klarna connait un fort dynamisme et enregistre ainsi 4 millions d'utilisateurs actifs par mois. Ses téléchargements sont en constante augmentation.

• Klarna propose par ailleurs un programme de fidélité, baptisé Vibe, permettant de gagner des cartes cadeaux et autres récompenses à valoir chez Starbucks, Foot Locker ou Uber. Il a atteint plus de 1,8 million de membres depuis son lancement en juin 2020.

• Au total, les membres de Vibe ont réclamé près de 2,8 millions de dollars en cartes-cadeaux à ce jour.

ENJEUX

• Renverser la vapeur : Le positionnement de Klarna sur le territoire américain ne s'est pas fait sans encombres. La FinTech a dû concéder de gros efforts financiers, en partie responsables de ses pertes records. Mais Klarna aura notamment su profiter du soutien d'une référence du retail telle que Macy's pour rebondir.

• Poursuivre cette dynamique locale : A l'annonce de ces résultats, Klarna a confirmé que les Etats-Unis représentaient un territoire à fort enjeu sur le long terme. Afin de poursuivre sa croissance, Klarna envisage donc d'étendre encore sa base de partenaires commerçants localement au cours de l'année à venir. En juillet 2021, Klarna comptait 10 000 partenaires commerçants aux Etats-Unis (+132 % par rapport à juin 2020).

• Une stratégie risquée : A l'échelle mondiale, si les volumes de paiements gérés par Klarna ont doublé au premier semestre 2021 (s'établissant à 39 milliards de dollars), ses provisions pour créances douteuses ont par la même occasion triplé. 

MISE EN PERSPECTIVE

• Les géants du web cherchent actuellement à tout prix à développer leurs propres services financiers afin d'intégrer une offre complète de e-commerce au sein même de leur plate-forme.

• Or face à eux, Klarna s'impose comme un concurrent de plus en plus sérieux. Sa stratégie inversée, partie du paiement, semble tout aussi pertinente.

• A l'avenir, Klarna pourrait par ailleurs encore élargir ses ambitions financières en ne tablant plus seulement sur des levées de fonds. La FinTech envisagerait en effet de réaliser son introduction en bourse à New York d'ici l'année prochaine.

CHIFFRES CLES

• 2005, Création
• 2015, Lancement aux Etats-Unis
• 45,6 milliards de dollars de valorisation
• 639 millions de dollars levés en juin dernier
• Plus de 4000 employés
• 17 pays couverts
• Plus de 250 000 partenaires commerciaux dans le monde
• Une disponibilité dans plus de 78 000 magasins