Amazon étend le paiement par la paume de la main avec Whole Foods
Le géant du Web Amazon va plus loin dans l'expérimentation d'innovations au sein de sa filiale Whole Foods. L'e-commerçant vient de décider de généraliser son système de paiement Amazon One, basé sur la technologie de reconnaissance des empreintes palmaires des clients, dans l'ensemble des points de vente américains de l'enseigne bio. Depuis le dépôt de son brevet en 2020, Amazon ne cesse d'étendre l'usage de sa technologie, comme il l'a fait avec son format de magasin sans caisse Amazon Go.
LES FAITS
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500 magasins seraient concernés par cette annonce d'ici la fin de l'année.
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Pour s'enregistrer et pouvoir profiter du service, les clients doivent avant tout se présenter en caisse ou aux kiosques Amazon One dédiés pour :
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insérer leur carte dans le lecteur adapté,
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placer leurs mains (droite et gauche) au-dessus du scanner dédié (leur empreinte palmaire est ainsi reconnue),
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et entrer leur numéro de mobile pour recevoir un ticket dématérialisé.
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Cet enregistrement, en tant que client du service Amazon One, leur permettra ensuite de régler leurs achats en caisse des magasins Whole Foods sans avoir à présenter leur carte ou à taper leur code PIN lors de la validation de leur paiement. Ils devront simplement scanner leur main pour valider la transaction.
ENJEUX
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Gagner du temps et fluidifier l'encaissement : Le déploiement du système Amazon One doit avant tout permettre aux clients de régler leurs achats de manière ultra simplifiée et accélérée. En ce sens, il s'inscrit dans la même veine que Amazon Go, le magasin sans caisse qui permet aux clients de quitter le magasin sans passer par une étape visible de paiement.
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Etendre son modèle : Paiement, billet pour des évènements, vérification de l'âge, Amazon offre à son système Amazon One de multiples applications. Le service est désormais disponible dans plus de 400 espaces à travers les Etats-Unis (sans compter les 500 nouveaux magasins Whole Foods), et a dépassé les 3 millions d'utilisateurs récemment.
MISE EN PERSPECTIVE
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Le déploiement de son système de paiement palmaire auprès de Whole Foods, chaîne rachetée en 2017 par Amazon, éclaire aujourd'hui différemment cette opération stratégique, qui a permis à Amazon de se positionner dans le commerce physique et d'imposer une nouvelle solution technologique d'encaissement propriétaire. Et ce alors qu'il ne parvient pas à pérenniser son modèle Amazon Fresh, dont le développement est mis en stand-by.