La main, nouveau moyen de paiement chez Amazon

LES FAITS

• Amazon frappe les esprits en présentant Amazon One, un nouveau concept de paiement grâce à la seule paume de la main.

• Amazon One est présenté comme une révolution pour l'expérience d'achat en magasin.

• Le principe ? Permettre aux consommateurs de payer en présentant simplement la paume de leur main au dessus d'un capteur sans contact adapté.

• Des algorithmes sont capables de sauvegarder et d'identifier la signature palmaire unique d’une personne.

• Pour créer un profil, nul besoin de compte Amazon mais simplement de :
  • se présenter auprès d'une borne Amazon One 
  • insérer une carte de paiement
  • passer la paume de sa main au dessus de la borne
  • suivre les quelques instructions pour associer sa carte à sa signature biométrique

• L'enrôlement prend moins d'une minute selon Amazon.

• Amazon One est lancé dans un premier temps dans deux Amazon Go qui serviront de lieux tests. 

• Pour l'avenir, Amazon prévoit de démocratiser ce mode de paiement en commercialisant Amazon One auprès de commerçants tiers. La solution pourrait aussi être déployée chez Whole Foods.

ENJEUX

• Répondre aux enjeux du Covid-19 : En pleine crise sanitaire mondiale, fidèle à sa réactivité et à son avant-gardisme, Amazon présente un moyen de paiement dans l'ère du temps, sans contact et biométrique, afin de simplifier au maximum les opérations de paiement.

• Amazon travaillait depuis plusieurs mois sur ce concept de paiement par reconnaissance des veines de la main, comme en atteste un brevet déposé en tout début d'année par le géant du Web aux Etats-Unis.

• Ouvrir les usages de la biométrie : Outre le paiement, le dispositif d'Amazon permettra aussi de rattacher les cartes de fidélité et autres Pass d'accès à la paume de la main des consommateurs. 

• Distribuer largement ses technologies en marque blanche. Comme pour beaucoup d'autres de ses solutions technologiques, Amazon envisage de vendre le concept à des magasins. C'est ainsi que l'acteur a procédé pour sa technologie d'assistance vocale, Alexa, mais aussi pour sa technologie d'encaissement sans caisse, Just Walk out, qu'il cherche à diffuser en Europe et notamment en France auprès des grands distributeurs.

MISE EN PERSPECTIVE

• Depuis la crise sanitaire, le modèle de magasin sans caisse Amazon Go est passé récemment du statut de concept farfelu à celui d'une exemplarité à suivre dans le monde physique (comme l'illustrent les initiatives de Decathlon, Zippin ou Mastercard). 

• L'ajout d'une fonctionnalité de paiement liée à une empreinte biométrique vise à simplifier encore le parcours dans ses magasins ssans caisse, tout en s'adaptant aux contraintes sanitaires avec un lecteur qui n'entre jamais en contact avec la main du client.

• Amazon travaille également sur des concepts de paiements par la voix via Alexa, y compris dans un contexte innovant d'achat in-car par exemple. La biométrie est aussi utilisable dans ce contexte, en prononçant une phrase de passe.

• Fingopay a déjà travaillé sur un parcours de paiement via le scan des réseaux veineux de la main. Autres acteurs qui ont testé récemment cette technologie, Aeon et Fujitsu.