Santander propose un coffre-fort numérique aux entreprises

La filiale américaine de la banque Santander a présenté un nouveau service destiné à ses clients entreprises. Il prend la forme d'un coffre-fort numérique conçu pour les aider à mieux gérer leurs paiements et leurs factures et offre ainsi un rôle étendu à la banque, en tant qu'acteur de confiance. La banque va plus loin que le simple stockage en donnant à ses clients une vue agrégée de l'ensemble de leurs flux financiers.

LES FAITS

• Santander vient d'annoncer le lancement de sa nouvelle solution numérique eLockBox. Cette dernière prend la forme d'un coffre-fort numérique à destination des professionnels. 

• eLockBox est ainsi présentée comme une solution de stockage et de centralisation de services. Elle permet en effet à ses utilisateurs de :
  • gérer leurs paiements reçus par voie électronique,
  • les afficher dans un fichier de suivi utile au rapprochement comptable
  • simplifier la gestion des factures électroniques des entreprises. 

• L'offre eLockBox agrège en outre les données financières et les ouvre à l'ACH, la chambre de compensation américaine.

ENJEUX

• Coffre-fort et outil de gestion simplifié : Plus qu'un simple coffre-fort numérique, Santander fait de son eLockBox un service étendu de gestion pour les entreprises. Il permet en effet à ses utilisateurs d'automatiser le suivi de leurs paiements, de gagner du temps et de réduire leurs coûts administratifs (en supprimant la saisie manuelle des données). 

• Enrichir sa base de services : La proposition de ce type de services par les banques représente une valeur ajoutée et même un élément majeur pour faire valoir une compétence-clé pour les banques : celle d'un tiers de confiance.

• Consolider une stratégie instaurée de longue date : En 2019, Santander annonçait vouloir investir plus de 700 millions d'euros dans le numérique et la technologie au cours des cinq années suivantes. L'objectif affiché de cette transformation numérique était alors d'améliorer ses services, l'expérience client et les compétences et l’agilité de ses salariés. En outre, eLockBox supprime entièrement le papier du processus de gestion et complète les objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) de Santander, qui incluent la réalisation de la neutralité carbone dans ses opérations.

MISE EN PERSPECTIVE

• Les offres de coffre-fort numérique ne représentent pas une nouveauté (Caisse d'Epargne et LCL proposent leurs offres depuis 2007, quand Wells Fargo annonçait le lancement commercial de son offre de coffre-fort électronique en 2008 par exemple).

• Mais la question du modèle économique de ces offres est néanmoins longtemps restée posée, freinant leur déploiement. Des fonctionnalités ont peu à peu été ajoutées à ces services pour booster leur valeur ajoutée et la stratégie actuelle de Santander illustre que cette tendance se poursuit aujourd'hui.