Retour d'expérience : Les Français toujours accros à la carte

Le comparateur Panorabanques a réalisé une étude exclusive avec l'institut d'étude Poll&Roll afin de faire le point sur les préférences des Français en matière de moyen de paiement. Il en ressort que les grandes ambitions de démocratisation des moyens de paiements numériques auront pour principale mission de faire oublier la carte.

LES FAITS

• Le principal enseignement de cette étude concerne la carte bancaire, qui s'impose largement comme le principal moyen de paiement des Français. 98 % d'entre eux utilisent ainsi une carte bancaire : 
  • 48 % de cartes classiques (69% Visa et 31% Mastercard), 
  • 24 % de cartes à autorisation systématique,
  • 22 % de cartes haut de gamme (Premier ou Gold),
  • 1 % de très haut de gamme (Infinite ou World Elite), 
  • 2 % disposent de cartes Amex ou de grandes enseignes.

• A titre de comparaison, le chèque n'est plus plébiscité que par 23 % des Français qui en utilisent au moins une fois par mois. 

• Concernant les espèces, les Français ne font désormais plus que 1,6 retrait d'argent par mois, pour des montants moyens de 46 euros.

• Quant aux virements, en moyenne, chaque Français en ordonnent 2 chaque mois.

• En revanche, si la majorité des banques françaises proposent aujourd'hui un service de paiement mobile, seuls 17 % des Français les utilisent aujourd'hui. L'écart des usages entre les générations est évident : 27% des 18-34 ans utilisent le paiement mobile contre 8% de 66 ans et plus.

• L'étude de Panorabanques par Poll&Roll a été réalisé entre les 19 et 23 août derniers, auprès d'un échantillon de 1 000 personnes représentatives de la population française.

ENJEUX

• Le m-paiement en déploiement : Les chiffres sont toujours faibles s'agissant de l'usage des services de paiement mobile, mais leur adoption s'accélère. Seuls 9 % des Français déclaraient utiliser un service de paiement mobile en avril dernier.

• Souligner les conséquences du Covid-19 : L'étude de Panorabanques et Poll&Roll cherchait à identifier les impacts de la crise sanitaire sur les habitudes bancaires des Français. Sur ce point; et sans surprise, les canaux numériques ont largement profité de la crise. 16 % des Français utilisent davantage les services en ligne ou mobiles de leur banque pour réaliser leurs opérations quotidiennes. A l'inverse, 1/4 des Français se déplacent moins en agence aujourd'hui.

• Le paiement sans contact, par carte, s'est quant à lui révélé avec la crise ; 79 % des Français l'utilisent aujourd'hui.

MISE EN PERSPECTIVE

• A titre de comparaison, la Chine fait office de référence en matière d'usage du paiement mobile où Alipay s'est imposé auprès de 93 % des utilisateurs chinois de ce type de solution. Mais cette réussite en matière de démocratisation aura paradoxalement suscité les craintes du gouvernement chinois.

• En France, si les chiffres sont toujours effectivement faibles, ils évoluent tout de même, portés notamment par l'élan de la nouvelle génération.

• Reste à savoir si l'essor du paiement mobile ne sera finalement pas rattrapé par d'autres initiatives. Aujourd'hui en effet, tous les regards se tournent vers les l'initiation de paiement, le paiement par lien ou les initatives RTP qui promettent de révolutionner le paiement partout dans le monde.