La Poste équipe ses facteurs d’une solution SoftPOS

Lors du salon VivaTech, La Banque Postale a annoncé équiper les facteurs de La Poste d'une solution SoftPOS pouvant encaisser jusqu'à 50 €, permettant aux clients de régler les frais de douane et les timbres. La technologie SoftPOS apporte le paiement directement à la porte des consommateurs.

LES FAITS

• La banque a travaillé avec Dejamobile et Monext pour développer une solution SoftPOS permettant le règlement des achats au facteur par carte bancaire.

• Le service est basé sur Facteo, un smartphone Android utilisé par les facteurs depuis plusieurs années.

• Son objectif spécifique est de permettre le paiement des timbres ou des frais de douane pour les colis jusqu'à 50 €.

• La solution est téléchargeable sur un téléphone mobile et permet de transformer un smartphone professionnel en terminal de paiement sans contact, grâce à la technologie NFC.

• Testée dans le cadre d'un POC auprès de 3 000 facteurs, la solution sera progressivement déployée d'ici fin 2023 auprès de 62 000 facteurs de La Poste Groupe BSCC.

ENJEUX 

• Le SoftPOS rend la vente en mobilité possible : la Banque Postale le démontre dans le cadre d’une expérimentation avec La Poste, où elle équipe ses facteurs pour pouvoir encaisser directement au domicile des clients, une nouveauté en termes de relation client.

• Etendre le SoftPOS à toute la chaîne de valeur sur la livraison de colis : Régis Folbaum a également évoqué la possibilité d'un déploiement futur avec les relais partenaires de La Poste "pour d'autres usages innovants".

MISE EN PERSEPCTIVE

• Les distributeurs ont également trouvé des avantages à utiliser les solutions SoftPos :

  • Réduire les temps d'attente aux caisses, mettre en place des vendeurs nomades et augmenter le nombre de vitrines.

  • Une utilisation complémentaire du TPE traditionnel. Par exemple, si le POS tombe en panne, la technologie SoftPos peut prendre le relais. (cf Décathlon).

  • SoftPOS peut également aider les détaillants à mieux gérer leur inventaire en utilisant le commerce mobile comme une extension de l'expérience en magasin.

• Pour rappel, BNP Paribas a annoncé lors d'une conférence de presse à Roland Garros qu'elle lancerait sa solution SoftPOS vers octobre 2023.

• De plus, si la solution SoftPOS permet aux clients de faire venir le paiement devant le domicile des clients, peut-être que les e-commerçants peuvent développer une nouvelle solution, permettant les achats en ligne et le paiement à la porte du client. Une solution qui ouvre des opportunités aux acteurs, en termes de relation client et l'encaissement de demain.