Banque Populaire renouvelle son programme de fidélité

Banque Populaire profite de ce début de période estivale pour lancer un nouveau programme de fidélité destiné à ses clients et sociétaires. Baptisé "EXTRA+X", ce nouveau programme simplifié mise sur un accompagnement quotidien et sur des remises variées sur une large gamme de produits et services pour renforcer la relation entre la banque et ses clients.

LES FAITS

• Le nouveau programme "EXTRA+X" de Banque Populaire est présenté par cette dernière comme une solution complète capable d'accompagner ses sociétaires et ses clients majeurs au quotidien, notamment dans leur expérience d'achat de proximité.

• Totalement gratuit, "EXTRA+X" doit permettre à ses bénéficiaires de faire des économies tout au long de l'année grâce à des avantages exclusifs valables auprès de plus de 80 enseignes nationales, dans les secteurs des loisirs, de la restauration, des voyages et du shopping, pour les achats en ligne et en magasins.

• "EXTRA+X" est également présenté comme simple d'utilisation, grâce à une liaison directe avec le compte bancaire des bénéficiaires. Les clients peuvent ainsi :
  • bénéficier instantanément de bons d'achats avec remise ;
  • profiter de réductions immédiates au moment du paiement ;
  • recevoir du cashback (crédités directement par virement sur leurs comptes) sur les achats éligibles.

• Banque Populaire espère bientôt pouvoir compter sur 150 partenaires pour étendre encore son programme.

ENJEUX

• Rapprocher la banque des usages quotidiens : Avec la numérisation des services bancaires et la désertification des agences, les banques ont tendance à perdre la relation de proximité comme entendue auparavant. Si elle garde le contact via leurs applications mobiles et leurs services à distance, Banque Populaire veut aussi faire preuve de sa présence plus frontalement en permettant à ses clients et sociétaires de réaliser des économies sur leurs achats quotidiens.

• Entretenir le pouvoir d'achat : Le maintien de leur pouvoir d'achat est une préoccupation majeure pour les Français, renforcée par la pression géopolitique et par l'inflation. Banque Populaire défend aussi cette approche auprès de ses clients pour leur démontrer son engagement sur ce thème alors que d'autres banques défendent les mêmes ambitions.

• Valoriser le statut de sociétaires : Banque Populaire a aussi prévu de récompenser particulièrement ses quelques 5,2 millions de clients-sociétaires, grâce à une offre privilège et un bonus supplémentaire de 10 % appliqués sur les économies qu’ils auront réalisées au cours de l’année grâce à "EXTRA+X".

MISE EN PERSPECTIVE

• Banque Populaire met un point d'honneur à renouveler régulièrement ses programmes de fidélité afin de s'assurer de leur pertinence et de leur capacité à répondre aux besoins et aux attentes de ses clients. Et son ambition sur ce thème est notamment défendue par un positionnement affinitaire de ses programmes de fidélité.

• Ainsi, si la banque table aujourd'hui sur la mise à jour de son programme dédié à ses clients particuliers et à ses sociétaires, elle profitait notamment du Salon International de l'Agriculture organisé en 2024 pour souligner, aussi, son accompagnement aux agriculteurs et sa capacité à répondre à certains de leurs besoins spécifiques.

• Plus tôt encore, en 2018, Banque Populaire et Caisse d’Epargne annonçaient par ailleurs le lancement de leur nouvelle solution de fidélisation clé en main pour les professionnels.