AG2R La Mondiale table sur une IA générative maison

AG2R La Mondiale vient de présenter une nouvelle plate-forme devant enrichir ses services et ses outils internes. Développée par ses propres équipes, cette plate-forme a été baptisée Almia pour "AG2R LA MONDIALE Intelligence Artificielle". Elle défend une approche de l'IA générative interne, sécurisée, responsable et éthique pour valoriser une optimisation des processus interne du groupe.

LES FAITS

• Almia a été développé par AG2R La Mondiale en quelques mois selon le groupe. Elle s'adresse directement aux salariés d'AG2R La Mondiale. Le groupe assure ainsi un déploiement progressif de sa technologie, prévoyant 4 cas d'usages d'Almia et s'appuyant sur :
  • le « BOT by Almia », un assistant pour accéder aux informations disponibles sur les documents de l'entreprise,
  • une aide destinée spécifiquement aux informaticiens et aux actuaires de l'entreprise,
  • des applications dédiées au marketing pour adapter l'IA générative à l'analyse des enquêtes de satisfaction clients par exemple,
  • l'optimisation plus large des processus métiers de l'ensemble du groupe.
• Au totale, 2 500 collaborateurs d'AG2R La Mondiale (sur près de 15 000) seront formés à ces outils d'ici la fin d'année.
• AG2R La Mondiale table par ailleurs sur un hébergement local. La plateforme IA propriétaire Almia est ainsi hébergée dans un environnement Cloud en France.

ENJEUX

• Booster l'efficacité : Almia vise un double objectif :
  • optimiser les processus pour permettre aux collaborateurs du groupe de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée,
  • améliorer l'expérience des clients du groupe.

• Innover en toute sécurité : AG2R La Mondiale insiste sur l'approche très sécurisée de sa démarche, mettant notamment en avant un développement interne, au sein du groupe, mais aussi un hébergement sur le sol français.

• Participer à la souveraineté française : La démarche d'AG2R La Mondiale supporte ainsi, dans le même temps, une garantie de souveraineté d'autant plus stratégique que cet enjeu est aussi défendu à l'échelle nationale, dans le cadre du plan France 2030.

MISE EN PERSPECTIVE

• Le déploiement de technologies d'Intelligence Artificielle par les acteurs de la banque et de l'assurance français (La Mutuelle Générale, Crédit Mutuel ou BNP Paribas par exemple) se poursuit et se renforce avec l'initiative d'AG2R La Mondiale.

• Concernant plus particulièrement AG2R La Mondiale, son positionnement était tout de même attendu dans la mesure où le groupe montrait une appétence en matière d'innovation et de renouvellement de son offre en défendant, dès 2022, une plate-forme dédiée à l'open innovation. Le groupe défend par ailleurs une stratégie initiée dès 2023, prise en faveur de l'adoption plus large de l’intelligence artificielle.