AG2R La Mondiale lance une plate-forme dédiée à l'open innovation

AG2R La Mondiale défend une stratégie d'Open Innovation pour assurer le renouvellement et surtout, l'enrichissement constant de son offre. Mais la particularité de sa démarche repose aussi sur l'engagement de ses clients eux-mêmes, chargés de préapprouver ses nouveaux services. Le groupe à pour cela développé une plate-forme entièrement dédiée à la découverte et aux tests.

LES FAITS

• La nouvelle plate-forme lancée par AG2R La Mondiale a été baptisée "Les trouvailles de Pat". Elle présente des services variés qui s'adressent autant à ses clients professionnels que particuliers. Ils sont portés par des start-ups évoluant dans de nombreux domaines s'agissant : 
  • de prévention santé,
  • de recherche d'emploi,
  • d'aide à l'organisation,
  • de préparation à la retraite,
  • d'accompagnement vers l'emprunt pour les jeunes étudiants,
  • de service de mobilité,
  • d’automatisation de la comptabilité et de la fiscalité des investissements immobiliers de particuliers,
  • ...

• Près d'une vingtaine de start-ups présentent actuellement leurs services sur la plate-forme. 

• Le site "Les trouvailles de Pat" invite les clients à découvrir ces services, à les tester dans le cadre d'avantages négociés par La Mondiale, et à les valider. 

• AG2R La Mondiale précise que la présélection de ses clients lui permettra finalement d'intégrer ou non les services présentés sur "Les trouvailles de Pat".

ENJEUX

• Diversifier son offre intelligemment : La raison d'être de la plate-forme "Les trouvailles de Pat" reste de servir de levier d'enrichissement de l'offre d'AG2R La Mondiale. Mais en tant que spécialiste de la protection sociale et patrimoniale, AG2R La Mondiale pourrait proposer de nombreux nouveaux services, dans tous les domaines. La création de sa plate-forme de pré-sélection représente un bon moyen d'impliquer ses clients, de les mobiliser à ses côtés et surtout, de s'assurer de la pertinence de l'intégration de ses futures offres.

• Satisfaire ses clients : En laissant à ses clients le soin de tester différents services, AG2R La Mondiale s'offre le luxe de s'assurer en amont de la satisfaction de ses clients et de la légitimité d'intégrer de nouvelles offres à son cœur de services.

MISE EN PERSPECTIVE

• Création de super-app, diversification galopante et course à l'élargissement des services : Aujourd'hui, avec la montée en puissance des acteurs alternatifs et l'avènement d'une nouvelle concurrence décloisonnée, tous les acteurs sont concernés par la nécessité de multiplier les services pour proposer un accompagnement le plus large possible.

• Le groupe AG2R La Mondiale est d'ailleurs coutumier du fait. Dès 2016, le groupe tablait sur la collaboration pour créer un kiosque d'applications labellisées dédiées à l'e-santé. Plus tard, en 2018, il proposait une offre de location de vélo longue durée pour se lancer sur le marché de la mobilité douce.