Retour d'expérience : Quel bilan pour la refonte de la banque numérique de CommBank ?

La Commonwealth Bank vient de publier les résultats de sa stratégie visant à réinventer l'expérience bancaire des particuliers comme des professionnels. En effet, en mai dernier, elle lançait une petite révolution avec la 5ème version de son application mobile "Reimagine Banking". Depuis, ses résultats montrent les vertus de cette démarche de réinvention. Le numérique et les innovations technologiques sont évidemment au cœur de ce renouvellement, dont l'usage, selon les clients de la banque, s'avère particulièrement pertinent.