U.S. Bank dédie une plateforme en ligne aux PME

U.S. Bank vient de lever le voile sur un nouvel outil d'accompagnement affinitaire proposé à une partie de sa clientèle. Il s'agit cette fois de la cible des professionnels, et plus particulièrement des petites et moyennes entreprises. Les dirigeants de ces dernières pourront désormais profiter d'un soutien spécialisé via une plateforme éducative en ligne.

LES FAITS

• La nouvelle plateforme supportée par U.S. Bank a été baptisée "U.S. Bank Business Resources Central". Les clients professionnels de U.S. Bank sont invités à renseigner leurs numéros de compte professionnel sur une plateforme dédiée pour accéder gratuitement au support et aux ressources affinitaires.

• Parmi ces supports, des formations pour aider les gestionnaires des petites et moyennes entreprises à mieux gérer et développer leur activité au quotidien. Les sujets abordés concernent notamment la planification de la continuité des activités et la préparation à la recherche de financement par exemple.

• Des liens vers les ressources de U.S. Bank, telles que les pages produits, sont également mis en avant.

• Au-delà de la plateforme en ligne, U.S. Bank précise que les équipes de la banque seront aussi mises à contribution pour assurer un suivi étroit des bénéficiaires du dispositif.

ENJEUX

• Une nouvelle valeur ajoutée : U.S. Bank propose aujourd'hui une nouvelle plateforme de services complémentaires en marge de ses offres bancaires et de son cœur de métier. Le service est accessible gratuitement à tous les clients de la banque concernés et illustrent ainsi l'étendue de la démarche affinitaire défendue aujourd'hui par la banque pour se différencier et promouvoir son action beyond banking.

• Soutenir l'économie : U.S. Bank profite par ailleurs du lancement de cette nouvelle plateforme pour souligner son engagement à soutenir les petites entreprises qui sont ici définies comme des moteurs de l'économie américaine.

• Miser sur la cocréation : La nouvelle plateforme d'U.S. Bank a été créée en collaboration avec Next Street, une entreprise qui propose des formations et d'autres solutions aux petites entreprises.

MISE EN PERSPECTIVE

• La diversification des activités des banques et leur implication dans le développement d'offres à valeur ajoutée autour du Beyond banking représente une tendance de fond ayant notamment mené à la mise en ligne de différentes plateformes d'accompagnement ces derniers mois.

• En octobre 2024, AXA lançait par exemple Altitude, sa plateforme d'analyse des risques climatiques mise au service des entreprises et des acteurs industriels pour les aider à s'adapter aux changements climatiques. En février, la banque australienne Westpac s'associait avec Lawpath pour mettre sa plateforme en ligne de soutien juridique et administratif au service des PME et entreprises en phase de création. Banque Populaire dédiait pour sa part une offre aux jeunes entrepreneurs en mars 2024, notamment portée par une plateforme de formation spécifique à l'entrepreunariat, quand CaixaBank lançait un Hub numérique destiné au monde agricole.