Lloyds trouve un partenaire pour pérenniser les dépôts d'espèces

Alors que le nombre d'agences bancaires ne cesse de diminuer au Royaume-Uni, le Lloyds Banking Group vient de lever le voile sur sa toute dernière initiative visant à maintenir ses services de dépôt d'espèces pour ses clients. Sa stratégie passe en l'occurrence par l'association puisque la banque a signé un partenariat avec PayPoint sur le thème.

LES FAITS

• PayPoint est un prestataire britannique de solutions de paiement et de services numériques destiné aux commerces de proximité, détaillants, e-commerçants et fournisseurs de services financiers. L'entreprise peut aussi désormais se targuer de compter parmi les partenaires du groupe Lloyds Banking.

• Lloyds Bank devient en effet la première grande banque britannique à permettre à ses clients de déposer des espèces (jusqu’à 300 £ par jour et 600 £ par mois) partout au Royaume-Uni, via le réseau PayPoint. Le service est accessible depuis l'application mobile de la banque qui permet désormais à ses utilisateurs de générer un code-barres qu'il faut ensuite présenter aux commerçants du réseau PayPoint pour déposer de l'argent.

• L’argent déposé est crédité sur le compte des utilisateurs du service en quelques minutes.

• Le réseau PayPoint compte plus de 30 000 points de vente (dont 94 % ouverts 7j/7). Le service est ainsi présenté comme particulièrement accessible, alors que 99,5 % des Britanniques résident à moins d’1 mile d’un point PayPoint.

• Les clients peuvent localiser le point PayPoint le plus proche depuis l’application Lloyds ou le site PayPoint.

• Outre la Lloyds Bank, un autre membre du groupe, Bank of Scotland, proposera désormais aussi ce service à ses clients.

ENJEUX

• Compléter ses services numériques : Le groupe Lloyds précise que son nouveau service avec PayPoint s’ajoute aux solutions existantes, telles que le dépôt d’espèces en agences Lloyds, Halifax, Bank of Scotland ou via les 11 500 Post Offices du pays. Lloyds Banking Group souligne par ailleurs le fait que l'ajout du service PayPoint vient enrichir les fonctionnalités déjà supportées par son application mobile bancaire (contrôle des paiements, gestion des abonnements, consultation du score de crédit, gestion de cartes, encaissement de chèques via photo, notifications personnalisées, blocage de certains paiements, et programmes d’avantages/cashback).

• Compenser : Le rapprochement de Lloyds et PayPoint représente, pour le groupe bancaire, une alternative et un moyen de compenser la disparition progressive des services bancaires de proximité au Royaume-Uni. Les banques britanniques ont en effet fermé un tiers de leurs agences au cours des cinq dernières années, selon les derniers chiffres de l'Office of National Statistics (ONS). Et la tendance ne fait que se renforcer alors que les grandes banques telles que Lloyds, NatWest, Halifax et Bank of Scotland ont déjà prévu 113 fermetures supplémentaires d'ici fin novembre.

MISE EN PERSPECTIVE

• La problématique concernant l'accès aux espèces et aux cash au Royaume-Uni suscitent des inquiétudes depuis de nombreuses années. Avec la numérisation des services et la fermeture des agences, l'accessibilité à ce service, pourtant essentiel, était déjà considéré comme inégal à travers le territoire en 2021. A l'époque, Ce constat poussait notamment les principales banques historiques du Royaume-Uni à réagir en signant un partenariat avec les associations de consommateurs et le réseau des bureaux de la poste britannique.

• Le sujet restait toujours d'actualité en 2024 alors que le Royaume-Uni renforçait ses régulations pour contrer les fermetures massives d'agences bancaires et de distributeurs. Depuis l'année dernière, les grandes banques de la place doivent renforcer leur évaluation de l'impact des fermetures d'agences sur l'accès au cash et trouver des solutions alternatives pour garantir ce type de services aux Britanniques. Le rapprochement de Lloyds et PayPoint représente justement une illustration des efforts consentis sur ce thème.