Lloyds propose Premier, un compte premium alliant finance et santé

La banque britannique Lloyds vient de présenter une nouvelle offre bancaire affinitaire à destination des clients haut de gamme. Baptisée Lloyds Premier, elle viendra prochainement compléter l'offre bancaire actuelle de Lloyds pour couvrir les besoins affinitaires de cette cible, autant sur les questions financières que lifestyle et santé.

LES FAITS

• La cible de Lloyds Premier est claire. L'offre s'adresse aux clients et prospects aisés et est accessible sous conditions. Les titulaires de compte Lloyds Premier devront ainsi domicilier leurs revenus chez Lloyds (à hauteur de 5 000 livres par mois minimum) ou disposer de 100 000 livres d'épargne ou d'investissement placés chez Lloyds.

• Lloyds Premier est par ailleurs présentée par la banque britannique comme une offre complète autour d'un compte bancaire affinitaire. En plus des services financiers proposés de manière personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de sa cible, Lloyds Premier fournira aussi des services plus inattendus, liés à la santé.

• Côté services financiers, Lloyds Premier propose à ses clients :
  • des portefeuilles d’investissement,
  • un service de coaching financier personnalisé,
  • un espace personnel hébergé sur l'application mobile de la banque pour profiter d'outils exclusifs visant à mieux visualiser et gérer l'ensemble de leur patrimoine.

• Sur le plan des services dédiés à la santé, la nouvelle offre permettra à ses clients de bénéficier d'un abonnement aux services Bupa Family GP & Wellbeing permettant notamment d'accéder à des téléconsultations avec des médecins généralistes ou à des sessions dédiées au bien-être et à la santé mentale.

• Et pour fidéliser cette sa exigeante, Lloyds Premier table aussi sur un programme d'avantages riche permettant, selon la banque, de faire économiser jusqu'à 100 livres par mois à ses clients grâce à du cashback, des bonus à l'épargne et des taux d'emprunt préférentiels.

ENJEUX

• Assurer sa croissance auprès des clients fortunés : Lloyds précise, s'il le fallait, ses ambitions s'agissant d'attirer les clients fortunés et de fidéliser son portefeuille haut de gamme grâce à des avantages exclusifs et un accompagnement large.

• Se différencier grâce à la santé : Plus qu'une offre lifestyle classique intégrant de la conciergerie par exemple, Lloyds fait le choix d'apporter à ses clients des services plus fondamentaux, liés à l'entretien de leur santé, pour se différencier.

MISE EN PERSPECTIVE

• Le marché premium est particulièrement convoité, alors que de nombreux acteurs alternatifs jusqu'ici plutôt concentrés sur une cible grand public se positionnent aujourd'hui pour répondre à la demande spécifique des clients haut de gamme. C'était notamment le cas récemment pour BoursoBank ou Revolut par exemple.

• En août dernier, c'est aussi la fintech lituanienne Bourgeois Boheme (BoBo) qui levait 6,5 millions d'euros pour soutenir le déploiement de sa plateforme présentée comme innovante, et destinée aux particuliers fortunés. Son offre VIP s'appuyait notamment sur la proposition de services lifestyle, comme une promesse pour satisfaire les besoins d'une clientèle exigeante.