La Poste numérise les ventes des pharmaciens

La Poste Santé & Autonomie s'est associée avec Federgy, un syndicat des groupements et enseignes de pharmacies représentant plus de 11 000 pharmacies d’officine, pour développer un nouveau projet baptisé “Ma Pharmacie en France”. Ce dernier vise à assurer la transition numérique des officines de France, en renouvelant leur modèle de commercialisation des médicaments.

LES FAITS

• "Ma Pharmacie en France" est présentée par les deux partenaires qui en sont à l'origine, Federgy et La Poste Santé & Autonomie, comme un nouveau portail 100 % numérique de services et de vente en ligne de médicaments hors prescription.

• Ouvert à toutes les pharmacies d'officine de France, "Ma Pharmacie en France" est portée par l’ensemble de la profession. Initié par Federgy dès juin 2023, le projet a en effet a été rejoint en mai 2024 par : l’UDGPO (Union des Groupements de Pharmaciens d'Officine), le CNGPO (Collectif National des Groupements de Pharmaciens d'Officine) et le syndicat USPO (Union des Syndicats de Pharmaciens d'Officine).

• Si La Poste supporte dans un premier temps les coûts de développement de la plate-forme, à terme, "Ma Pharmacie en France proposera un accès par abonnement aux pharmaciens et groupements. Le montant de cet abonnement doit encore être précisé.

• Le projet doit être concrétisé en 2025. Il devra proposer une multitude de services :
  • la livraison des médicaments à domicile,
  • la vente en ligne de médicaments hors prescription, de parapharmacie et de dispositifs médicaux,
  • la diffusion de messages de santé publique,
  • la prise de rendez-vous pour les vaccinations et les tests de prévention,
  • la visualisation des pharmacies de garde.

ENJEUX

• Etendre le pouvoir commercial des pharmacies : La Poste met en avant son savoir-faire technologique et son expertise en matière de livraison de médicaments pour justifier la légitimité de son positionnement. Son appui doit servir à assurer la transformation numérique des pharmacies, favorisant par la même occasion leur capacité commerciale.

• Un gage de confiance : Le groupe La Poste fait aussi valoir son historique en tant que service public, capable de garantir la sécurité des données de santé des futurs clients de la plate-forme, la qualité des médicaments proposés et plus globalement le caractère souverain, éthique et de confiance de "Ma Pharmacie en France".

• Assurer la transition numérique des Pharmacies : L'essor du e-commerce a bouleversé les habitudes de consommation. Et si le marché des médicaments est particulièrement sensible, il n'en reste pas moins touché par cette transformation numérique. Or pour les pharmacies d'officine, il était parfois difficile de faire face à la concurrence d'acteurs spécialisés tels que la parapharmacie en ligne française Santédiscount par exemple. Elle a par ailleurs récemment intégré Atida pour devenir Atida | Santédiscount et s'imposer à terme sur le marché européen.

MISE EN PERSPECTIVE

• L'annonce du déploiement de "Ma Pharmacie en France" représente une nouvelle étape pour La Poste s'agissant de son positionnement sur le marché de la santé. Le groupe fait en effet preuve de dynamisme sur ce thème, multipliant les initiatives depuis des années (notamment via des rachats ou plus récemment la mobilisation d'une IA dédiée).

• En France, l'annonce du lancement de "Ma Pharmacie en France" a néanmoins été accueillie avec crainte par un acteur déjà en place, Livmed. Cette start-up lancée en 2020, s'est spécialisée dans la livraison de médicaments à domicile et voit dans le lancement de "Ma Pharmacie en France" l'arrivée d'un concurrent particulièrement menaçant.