Generali initie par virement le paiement de ses primes d'assurance

LES FAITS

• L'assureur Generali vient d'annoncer avoir signé une première française en intégrant la solution de paiement instantané développée par Natixis pour faciliter le règlement des cotisations de ses clients. 

• Ces dernières seront payées par l'initiation d'un virement réalisé par Generali.

• Parcours client : 
  • le paiement est initié en ligne ou depuis un mobile, en 10 seconde, conformément au schéma du virement instantané ;
  • le client peut choisir de payer par virement SEPA ou par un virement instantané ;
  • l'assuré reçoit un SMS ou un mail de confirmation à la suite de sa transaction.

• La solution est présentée dans un premier temps comme un pilote. Elle devrait, d'ici les prochains mois, devenir une offre à part entière intégrée aux services de Generali. 

ENJEUX

• Faciliter les opérations clients et accélérer sa digitalisation : Le règlement des cotisations par virement initié se fait de manière sécurisée grâce à l'authentification forte, et en 10 seconde. Un gain de temps et une assurance de simplicité pour améliorer le parcours clients selon Generali. C'est aussi un moyen de garantir la traçabilité du paiement.

• Adapter l'Instant Payment au monde de l'assurance : c'est en effet un des tous premiers cas d'usage d'initiation de virement instantané dans le monde de l'assurance en France. Le groupe BPCE s'est d'ailleurs très tôt positionné comme un pionnier en matière d'instant payment. Il annonçait dès le lancement de son service en 2018 qu'il proposerait des cas d'usage dans le crédit, l'affacturage et l'assurance. Natixis met ainsi en avant les opportunités croisées qui naissent de l'association de la DSP2 (qui permet l'initiation de paiement) avec le virement instantané.

• Lutter contre la fraude grâce au virement : Generali met en avant le chiffre de 46 % de fraude enregistré en 2019 en France sur les transactions par chèque, selon le rapport annuel de l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement. Son objectif est donc de multiplier les moyens de paiement proposés en ligne, en alternative au chèque. Actuellement, le paiement par prélèvement et par carte bancaire sont possibles en ligne.

MISE EN PERSPECTIVE

• En 2018, Natixis Payments devenait la première institution financière française à lancer officiellement un service d’Instant Payment. Depuis, le groupe bancaire a déployé son offre dans plusieurs secteurs.

• Generali, pour sa part, poursuit sa stratégie de digitalisation de l'ensemble de ses offres, via une option baptisée "100 % documents en ligne".