BoursoBank initie les renégociations de prêts immobiliers pour ses clients

BoursoBank vient de présenter sa dernière innovation stratégique en matière d'amélioration de l'expérience et de la relation avec ses clients. Elle s'adresse particulièrement aux titulaires d'un prêt immobilier et souligne l'engagement de la banque en ligne à proposer les meilleures conditions à ses clients, tout au long de la vie de leur contrat. Ces derniers recevront en effet désormais des notifications push quand les conditions de renégociations leur seront avantageuses.

LES FAITS

• BoursoBank proposera désormais un nouveau service automatique à ses clients souscrivant un crédit immobilier. Ces derniers pourront en effet recevoir des notifications push tout au long de la durée de leur prêt, lorsque les conditions seront réunies pour leur permettre de bénéficier d'un meilleur taux et donc de revoir les mensualités de leur prêt à la baisse.

• BoursoBank précise que les clients n'auront alors plus qu'à suivre un parcours simple 100 % en ligne, en quelques clics seulement, pour valider leur demande de baisse de taux et profiter ainsi de meilleures conditions.

• Cette nouvelle offre de service est proposée à tous les clients BoursoBank ayant souscrit un crédit immobilier à partir du 15 mai 2025.

• Aucun frais de dossier ne sera appliqué sur ces modifications.

• BoursoBank précise être la première banque à proposer un service de ce type sur le marché.

ENJEUX

• Confirmer son statut : BoursoBank a été reconnue comme banque la moins chère pour la 17ème année consécutive dans le cadre d'une enquête réalisée par Le Monde et Panorabanques fin 2024. Ce statut lui permet de souligner son positionnement engagé auprès de ses clients et de poursuivre sa prospection, alors que la banque en ligne espère bien pouvoir compter sur un portefeuille de 8 millions de comptes d'ici fin 2025.

• Consolider les relations : Au-delà de ses efforts prospectifs, BoursoBank travaille aussi de longue date à s'imposer comme la banque principale de ses clients afin d'accompagner ces derniers dans leurs besoins financiers au sens large. La banque en ligne a pour cela multiplié les services ces dernières années (trading, banque privée, PFM, marketplace, ou même encore, de manière plus anecdotique et décalée, collection de vêtements). Mais le crédit immobilier représente le service phare permettant d'engager la relation avec les clients sur la durée. Or l'automatisation de la renégociation de ces prêts est en nouvel engagement porté par la banque pour proposer les meilleures conditions à ses clients et donc consolidation la relation.

MISE EN PERSPECTIVE

• L'annonce du lancement de ce nouveau service est l'occasion trouvée par BoursoBank de confirmer le dynamisme de son activité sur le marché des crédits. En dépit de son positionnement alternatif, la banque en ligne affirme ainsi avoir octroyé plus de 23 milliards d'euros de prêts depuis 2015.