Après la banque, vient l'"assurance agentique"

Le modèle de l'IA agentique se démocratise et se diffuse à travers tous les secteurs d'activité. Ainsi, si un exemple récent de "banque agentique" faisant son apparition sur le marché britannique, c'est aux Etats-Unis que le modèle de l'"Assurance Agentique" semble venir de voir le jour. Il est porté par Sure, une entreprise technologique spécialisée dans l'assurance basée au Texas.

LES FAITS

• Sure vient donc d'annoncer avoir développé la première fonctionnalité MCP (pour Model Context Protocol) adaptée au secteur de l'assurance. Celle-ci doit permettre aux agents IA de calculer, de souscrire et de gérer les polices d'assurance de manière totalement autonome.

• La solution de Sure est ainsi présentée comme une infrastructure technologique unique reposant sur les dernières technologies d'Intelligence Artificielle et capable de révolutionner le marché de l'assurance. Les agents IA bénéficient pour la première fois d'un accès direct aux opérations d'assurance via des protocoles standardisés.

• Les fonctionnalités MCP doivent ainsi repenser la fourniture d'assurances du devis initial en passant par la souscription et jusqu'à la gestion de sinistres et des autres opérations d'adaptation tout au long de la vie des contrats.

• Le système a d'ores et déjà fait ses preuves puisque ses premiers partenaires bêta-testeurs constatent une réduction de :
  • 95 % du délai entre la soumission et la signature du devis,
  • 80 % des délais de réponse du service client.

• Sans plus de détails, Sure fait aussi état de scores de satisfaction clients sans précédent, grâce à la disponibilité des agents IA, 24h/24 et 7j/7.

ENJEUX

• Révolutionner son marché : La proposition d'une solution d'"Assurance Agentique" est présentée par Sure comme une avancée majeure ouvrant de nouvelles perspectives technologiques pour faire évoluer les services et les solutions d'assurance basée sur l'IA à l'échelle mondiale.

• Poursuivre ses efforts : En tant qu'entreprise technologique, Sure a fait de l'exploitation du potentiel de l'assurance numérique son coeur de métier. Elle multiplie ainsi les efforts pour révolutionner son marché, en misant sur diverses technologies. En février dernier par exemple, et en surfant toujours sur les dernières technologies d'Intelligence Artificielle, Sure choisissait ainsi de lancer une plateforme technologique alimentée par l'intelligence artificielle et conçue pour automatiser la vérification et le suivi de la conformité des assurances dans l'industrie de la gestion immobilière.

MISE EN PERSPECTIVE

• Ce nouveau modèle d'"Assurance Agentique" succède à celui de la "Banque Agentique". Dernièrement en effet, c'est Griffin, une FinTech BaaS basée au Royaume-Uni, qui annonçait l'ouverture de son serveur MCP (pour Model Context Protocol) dédié à l'IA bancaire agentique. Ce dernier propose ainsi de créer des applications agentiques destinées spécifiquement au secteur bancaire et porte donc la promesse de donner naissance à l'IA bancaire agentique.