Retour d'expérience : Bizum continue de s'imposer sur le m-paiement en Espagne

Le service de paiement mobile espagnol Bizum vient de lever le voile sur ses résultats et ses usages. Les banques espagnoles peuvent se targuer d'avoir démontré que le succès d'une solution de m-paiement interopérable par virement est possible. Bizum continue en effet de voir ses usages croitre et s'affirme désormais comme le second moyen de paiement préféré des Espagnols en e-commerce.

LES FAITS

• Bizum vient d'atteindre les 20 millions d'utilisateurs et a dépassé les 1 000 millions d'opérations depuis son lancement en 2016 (990 millions correspondent à des paiements entre particuliers et 10 millions à des paiements en commerce).

• En volume, ce chiffre représente plus de 50 milliards d'euros dépensés via Bizum en achats en ligne ou entre amis (dont une majorité de paiements P2P, avec une moyenne de 51 € par opération). 

• Depuis fin 2020, les utilisateurs de Bizum peuvent effectuer leurs paiements et encaissements entre particuliers en utilisant des QR code présents notamment dans les 11 000 points de loterie d'Etat. 200 000 opérations en face-à-face ont ainsi été réalisées avec Bizum, pour une valeur de 22,1 millions d'euros.

• Bizum a par ailleurs permis de reverser plus de 33,3 millions d'euros d'aide aux 6 000 ONG référencées. Le système de dons avait été mis en place par Bizum fin 2017.

• 31 000 entreprises acceptent aujourd'hui Bizum comme moyen de paiement.

ENJEUX

• Bizum gagne du terrain sur la carte. Monei, outil de traitement des paiements et de facturation pour les acteurs de l'e-commerce, a analysé plus de 200 000 transactions en ligne réalisées au cours du premier trimestre 2022 afin de souligner l'évolution des paiements en Espagne.
• Il en ressort plusieurs enseignements majeurs : 
  • la baisse continue des paiements par carte en ligne, établis à 76,1 % de parts de marché (soit 2 points de moins qu'au premier trimestre 2021), bien qu'elle reste le moyen de paiement préféré des Espagnols
  • la montée en puissance de Bizum, avec 15% de parts de marché, qui s'établit ainsi comme le second moyen de paiement préféré des Espagnols, alors qu'il ne représentait que 4,6 % des transactions au premier trimestre 2021,
  • la place encore prépondérante de PayPal, avec une part de 7,8 % des transactions, 
  • une part de marché stable de 5 % pour les wallets tels qu'Apple Pay, Google Pay et Click to Pay.

MISE EN PERSPECTIVE

• Le projet de l'European Payment Initiative (EPI) a vu son périmètre se réduire il y a peu. Parmi les causes avancées, la défection de nombreuses banques (notamment espagnoles) pourtant engagées depuis le début dans le projet. 

• La raison de cette défection ? Des ambitions propres ayant dépassé la nécessité d'une harmonisation des paiements et de la souveraineté européenne. Car au-delà d'EPI, les banques espagnoles défendent des ambitions paneuropéennes pour leur solution Bizum.