April met le tiers payant à la portée des expatriés

Après avoir repensé son site d'e-commerce pour améliorer l'expérience digitale de ses assurés, April lance l'Easy Claim Card, une carte qui permet aux expatriés de ne plus avancer les frais médicaux. Cette innovation marketing et technologique est permise par un partenariat avec la fintech Manager.one.

LES FAITS 

• L'Easy Claim Card est une carte de paiement virtuelle qui permet aux assurés expatriés de payer leurs frais médicaux à l'étranger sans avoir à avancer de fonds. 

• La nouvelle offre enrichit la gamme de solutions de paiement internationales déjà proposées par April pour les soins de santé :  

  • un service de remboursement avec l'application Easy Claim, qui permet notamment un remboursement instantané aux assurés disposant de comptes bancaires dans la zone SEPA (via l'émission d'un virement instantané) ;

  • des modalités de tiers payant pour les soins courants dans certains pays et auprès des hôpitaux partenaires du monde entier.

• Le lancement de l'Easy Claim Card fait suite à une phase d'expérimentation de 7 mois auprès d'un groupe d'assurés. 

• L'Easy Claim Card permet de payer les consultations médicales standards et les urgences auprès des médecins généralistes, spécialistes, laboratoires, pharmacies, imageries, hôpitaux, kinésithérapeutes, dentistes et ophtalmologistes. 

• Parcours assuré :

  • L'Easy Claim Card fonctionne partout dans le monde dans tous les établissements acceptant les paiements par carte ;

  • avant de recevoir un soin, l'assuré contacte April pour expliquer la dépense à venir et fournir un justificatif ;

  • le montant prévisionnel des soins est alors crédit sur carte Easy Claim Card ;

  • dans le cas d'une urgence, seul le devis doit être fourni pour débloquer les fonds

• L'Easy Claim Card repose sur une solution développée en partenariat avec la néo-banque manager.one.

ENJEUX 

• Fluidifier l’expérience client des expatriés : cette nouvelle offre souligne la volonté d'April d'offrir une expérience client plus fluide sur le plan digital et de poursuivre sa croissance à l'international. L'Easy Claim Card vise à simplifier le processus de prise en charge des assurés, qui peut s'avérer complexe et coûteux selon les pays.

• Une approche 360 pour simplifier l’accès aux soins : April a construit son offre autour d'un écosystème de services pour faciliter l'accès aux soins. Le partenariat avec manager.one lui permet cette fois de proposer une solution universelle, quel que soit le pays ou le prestataire, ce qui lui permet de compléter son réseau de partenariats.

MISE EN PERSPECTIVE 

• manager.one a lancé sa première carte professionnelle en 2018. Depuis son lancement, cette néo-banque innove avec des usages spécifiques, comme par exemple la dématérialisation du pass Navigo dans une carte bancaire.

• Depuis 2021, manager.one est aussi un spécialiste du Bank-as-a-Service, ce qu'illustre le partenariat et le lancement de l'Easy Claim Card avec April.

• Autre initiative récente, le lancement d'une carte entreprise solidaire, baptisée donablue.