Alan renouvelle la prise en charge optique

L'AssurTech Alan, à l'origine d'une complémentaire santé, se prépare à ouvrir le spectre de ses couvertures. Elle renouvelle ainsi la prise en charge optique et respecte son statut de Licorne de l'AssurTech en présentant un service innovant et différenciant.

LES FAITS

• Alan a profité de la publication de sa lettre aux actionnaires pour annoncer le lancement d'une nouvelle offre de couverture venant encore enrichir son offre. Baptisée Alan Clear, cette offre concerne les prises en charge des frais optiques de ses assurés.

• Lancée plus tard ce trimestre, Alan Clear proposera une approche innovante propre à la stratégie globale d'Alan. L'assurtech promet ainsi un accompagnement sans couture, simple et réactif grâce à son application mobile.

• Les bénéficiaires de son offre pourront simplement scanner l'ordonnance délivrée par leur ophtalmologue pour accéder à un store 100 % numérique leur permettant, via l'application Alan, d'essayer une cinquantaine de paires de lunettes en réalité augmentée.

• Ces lunettes aux verres adaptés à leur correction pourront ensuite être livrée chez eux en 4 jours. Et la prestation sera entièrement couverte par Alan.

ENJEUX

• Compléter sa couverture : Pour renouveler son offre, Alan a su faire preuve de réactivité dans la période marquée par la pandémie. Elle présentait ainsi un accompagnement pour aider ses assurés à faire face au Covid-19. Mais cette réactivité ne l'aura pas non plus empêché de compléter son offre avec des solutions adaptées à des sujets délicats, liés à la santé mentale ou à l'accompagnement des jeunes parents.

• Porter un modèle alternatif : En tant qu'AssurTech et Licorne, Alan respecte les attentes s'agissant de son positionnement innovant sur un nouveau marché. En intégrant la réalité virtuelle à son dispositif, elle étend un modèle de service déjà largement déployé par les opticiens en ligne, mais ajoute sa couverture et une promesse de grande réactivité pour justifier de la pertinence de son approche.

MISE EN PERSPECTIVE

• Alan profitait aussi de sa lettre aux actionnaires pour préciser ses objectifs pour les prochains mois. L'AssurTech enregistrait ainsi un taux de désabonnement de ses membres relativement faible (inférieur à 6 %) en 2021. Alan aura par ailleurs terminé l'année 6% en dessous de ses objectifs initiaux de prospection. L'AssurTech affiche néanmoins sa satisfaction étant donné le contexte particulier lié à la pandémie. Elle précise que son offre Alan Mind compte pour sa part 1 000 souscripteurs professionnels et 4 000 souscripteurs particuliers en France. 

• Alan souligne aussi qu'elle couvre actuellement 10 000 membres en Belgique, mais seulement 2 000 membres en Espagne.

• L'année 2022 sera axée sur l'amélioration de sa relation client, grâce à de nouvelles innovations.