Zurich lance Klinc, son assurance à la demande

LES FAITS

• Zurich Insurance vient d'annoncer le lancement d'une offre digitale basée sur le modèle de l'assurance "à la demande", à destination du marché français. 

• Cette nouvelle marque, baptisée Klinc, permet à l'assureur de tester de nouveaux formats d'assurance avec plus de liberté.

• Objectif : couvrir les nouveaux usages tout en adaptant ses tarifs à l'utilisation réelle des biens couverts.  

• Cible : les jeunes connectés. 

• Accessible depuis une application mobile, Klinc permet à ses utilisateurs d'assurer en quelques clics leurs objets connectés et autres appareils mobiles (téléphone, ordinateur, tablette, écouteurs, console, montre connectée, appareil photo). 

• La particularité de l'offre repose sur sa grande flexibilité. Les clients de Klinc peuvent activer, et désactiver leur couverture pour chacun de leurs appareils depuis une interface unique. Ils choisissent à la souscription un contrat standard (annuel) ou à la demande (mensuel sans engagement).

• L'application permet ensuite de réaliser l'ensemble du processus de suivi des contrats : 
  • souscription et signature électronique ; le paiement s'effectue par carte bancaire ;
  • déclaration de sinistre ;
  • ajout ou suppression d'appareils couverts ;
  • activation et désactivation des couvertures.

ENJEUX

• S'adapter aux nouveaux usages : Zurich Insurance s'appuie sur un constat révélé par une étude de Bain & Company qui montre que 80 % des jeunes de 18 à 35 ans se disent prêts à souscrire une assurance auprès d'une AssurTech. En tant que groupe historique, Zurich Insurance tente, avec Klinc, de dépoussiérer son image et de mieux correspondre aux attentes des nouveaux consommateurs. L'approche reste cependant prudente, via une nouvelle marque, et avec des garde-fous dans les contrats (par exemple obligation de disposer d'au-moins 90 jours de mode "on" sur une année lorsque le client a choisi la formule à la demande.

• Augmenter le niveau de personnalisation des contrats et ainsi répondre aux offres émergentes des AssurTech : le tarif des contrats de Klinc est recalculé automatiquement à chaque modification afin de s'adapter en temps réel aux besoins des clients. Ces caractéristiques sont celles que proposent traditionnellement des AssurTech de plus en plus nombreuses, sur le créneau de l'assurance à la demande. En France, c'est par exemple le cas de Lovys ou Leocare ou de Cuvva au Royaume-Uni.

MISE EN PERSPECTIVE

• Le groupe initiait déjà cette stratégie en 2019 en présentant une nouvelle marque avec l'ambition de renouveler le marché de l'assurance automobile sur mesure. Une étape qui avait donné naissance à Doppo by Zurich en Espagne.

• D'une manière générale, Zurich a initié de nombreux rapprochements avec des start-up et cherche aujourd'hui à capitaliser sur ces partenariats :
  • Bright Box, pour ses solutions télématiques mises au service de l'assurance automobile
  • Pluto, pour son modèle innovant d'assurance voyage alliant réseaux sociaux et smartphone