Worldline présente sa solution Pick-Go-Pay

LES FAITS

• Le géant du paiement Worldline vient d'officialiser un partenariat avec Innovend dans le but d'améliorer l'expérience des magasins automatisés.

• Ceci par le biais d'une solution baptisée Pick-Go-Pay, lancée en phase pilote. Elle promet une expérience d'achat en autonomie, basée sur des casiers et un système d'encaissement sans friction.

• La solution Pick-Go-Pay est intégrée aux solutions lockblox & Zuply d'Innovend, un dispositif de casiers permettant de vendre des marchandises en libre-service, sans présence permanente de vendeurs ou d'agents de sécurité.

• L'expérience client initiale proposée par Innovend : 
  • les clients se rendent dans un magasin équipé par Innovend à toute heure de la journée,
  • aucune présence humaine n'est nécessaire pour leur permettre de réaliser leurs achats,
  • l'arrivée des clients est détectée automatiquement et leur visite est surveillée pour sécuriser les ventes et limiter les fraudes,
  • ils peuvent sélectionner les produits disponibles désirés sur une borne disposant d'un écran tactile placé à proximité des casiers abritant les marchandises,
  • le paiement peut ensuite être réalisé en sans contact, toujours directement sur les bornes.

• Worldline optimise ce système en lui dédiant une application mobile :
  • cette dernière permet aux consommateurs de scanner les QR codes affichés sur les casiers hébergeant les produits désirés,
  • il leur suffit ensuite de valider leur achat et de payer pour que le casier soit débloqué.

• Un premier pilote a été lancé en juin aux Pays-Bas, dans la ville de Nieuwendijk. Il implique les partenaires de Worldline : Innovend et Fruitschuur, producteur et vendeur de fruits et légumes.

ENJEUX

• Pallier la désertification des zones rurales : Pick-Go-Pay est avant tout présenté comme une alternative aux commerces dans les zones rurales ou reculées. Worldline et Innovend imaginent tester le déploiement de leur service dans les villages où la tenue des commerces n'est plus rentable mais où l'automatisation des magasins pourrait permettre de les garder ouverts.

• Eviter les contacts au maximum : l'application proposée par Worldline permet de réduire encore les contacts entre les consommateurs et leur environnement, un avantage en période de pandémie.

MISE EN PERSPECTIVE

• Worldline et Innovend présentent leur vision du magasin sans caisse désormais en vogue. Tout comme Caper ou Sensei par exemple, leur initiative se démarque d'Amazon Go avec une solution ciblant avant tout les petits commerces, dans un objectif réel de démocratisation.

• Dans la foulée, Worldline a également annoncé un partenariat avec Toshiba pour la mise en place d'un kiosque "tout-en-un" pour améliorer la fluidité du passage en caisse et du paiement, en fournissant plus de points de contact en libre-service.