Voyage : PayPal veut rivaliser avec les cartes

PayPal vient de lancer une assurance annulation voyage gratuite. Son ambition : encourager l’usage de sa solution de paiement sur un marché aux paniers moyens élevés et renforcer son positionnement autour de la sécurité.

PayPal France propose depuis quelques jours une assurance annulation voyage. Elle couvre les dépenses type billets d’avion ou séjours hôteliers, réalisées avec PayPal, dans le cas d’une annulation pour les causes suivantes : cambriolage, blessure, maladie, accident, vol de passeport.

La garantie de base est gratuite et permet un remboursement à hauteur de 300 euros par an. PayPal propose également deux garanties payantes, permettant de relever le plafond à 2 500 euros par an (pour une cotisation de 14 euros) ou de couvrir tous les membres d’une famille (pour 28 euros).

L’assurance est proposée en partenariat avec Aon et Europ Assistance. En cas d’annulation, le client doit avoir activé sa garantie en ligne sur un site dédié ; il doit ensuite fournir des justificatifs à Europ Assistance. PayPal s’engage alors à le rembourser dans les 5 jours.

Notre analyse - PayPal affirme sa présence sur le marché du voyage

PayPal se démarque ici par la gratuité de sa garantie. En prenant à sa charge les 300 euros annuels de remboursement en cas d’annulation, l’opérateur cherche avant tout à encourager l’usage de sa solution de paiement sur le plus gros segment du marché de l’e-commerce. Selon la FEVAD, l’e-tourisme pèse en effet 18 milliards d’euros (soit 40 % du marché de l’e-commerce), pour un panier moyen de 481 euros. Une manne pour PayPal qui est accepté, entre autres par Air France, Accor Hotels, Booking.com, Airbnb ou BlaBlaCar.

Si le montant de remboursement annuel paraît faible, il se compare avec les cotisations élevées des cartes de paiement qui proposent habituellement ce type de garanties. PayPal veut aussi se démarquer par une couverture plus large des clauses d’annulation (le vol de passeport est par exemple couvert).

PayPal, qui a déjà testé cette garantie en Italie, se donne un an pour la faire décoller en France. Une solution qui pourrait également séduire les entreprises pour les frais de déplacements professionnels.

Pour en savoir plus : http://www.annulationvoyage.fr/#copertura