Une carte numérique pour Macif Avantages

LES FAITS

• Le groupe Macif propose depuis plusieurs années maintenant un programme d'offres préférentielles à ses sociétaires. Il est totalement dématérialisé aujourd'hui et s'intègre aux wallets mobiles. 

• Macif Avantages est présenté comme un programme de couponing par Macif qui propose par ce biais à ses sociétaires des offres exclusives, des ventes flash, un espace billetterie et un comparateur de voyages.

• Désormais, ce programme est accessible via les Wallets Apple et Google Pay. Les sociétaires peuvent ainsi disposer de leur carte d'adhérent dématérialisée, stockée dans ces portefeuilles électroniques.

• Ce canal leur permet par ailleurs :
  • d'accéder à l'ensemble du programme en un clic
  • de recevoir des notifications push sur les réductions disponibles
  • de recevoir des mises à jour automatiques de leur carte 

• Quelques mois seulement après sa dématérialisation, Macif publie les premiers retours de son opération : 
  • une intégration aux Wallets mobiles il y a 5 mois 
  • une quinzaine de campagnes déjà lancées
  • près de 30 000 cartes installées dans Apple Wallet et Google Pay
  • une hausse de 3 à 8 % du trafic par campagne envoyée
  • 50 % de taux d’ouverture sur les e-mails dédiés à l’installation du wallet
  • 60 % de taux de clic sur le wallet

ENJEUX

• Renforcer la relation sociétaire : en rendant disponible son programme Macif Avantages depuis un smartphone dans un environnement optimisé, Macif entend en favoriser la disponibilité et établir un lien de proximité renforcé avec ses sociétaires. Alors que les applications mobiles de services financiers restent peu consultées au quotidien, à l'exception des applications de gestion de comptes, Macif trouve ainsi un moyen d'être davantage présent dans le quotidien de ses clients.

• Améliorer la visibilité des offres : A côté de ses canaux papiers et Web, le programme Macif Avantages profite des notifications push pour mieux communiquer autour de ses offres et établir une relation plus directe avec les bénéficiaires de son programme.  

MISE EN PERSPECTIVE

• Pour la numérisation de son offre Macif Avantages et son positionnement sur le canal mobile, Macif a choisi de signer un partenariat avec Captain Wallet. qui a également travaillé à la dématérialisation de la carte de tiers payant d'April.

• Référence du marché du mobile wallet marketing en Europe, Captain Wallet multiplie aujourd'hui les opérations d'ampleur en France. Avant Macif, Captain Wallet officialisait récemment son implication dans l'intégration de la carte de fidélité Carrefour au Wallet Apple.

CHIFFRES-CLES

• 5,5 millions de sociétaires Macif
• 2005 : création du programme Macif Avantages
• + de 100 partenaires
• 2018 : lancement d'une extension Web du programme