Arkéa permet aux professionnels d'initier des paiements via un QR Code

LES FAITS

• Nouvelle expérimentation en cours sur le marché du paiement français, Arkéa teste actuellement une solution de paiement mobile par QR-Code via initiation de virement, pour faciliter l'encaissement des professionnels. 

• La cible : les clients professionnels (PME et indépendants) et associatifs d'Arkéa. 

• Un panel de clients du Crédit Mutuel de Bretagne (CMB) a été choisi pour tester la solution avant son déploiement plus large, dans les réseaux bancaires du Crédit Mutuel de Bretagne et Crédit Mutuel du Sud-Ouest.

• Parcours utilisateurs : 
  • Le commerçant génère, via un espace client dédié, un QR Code comportant les informations de paiement nécessaires
  • Il communique ce QR Code à son client
  • Ce dernier scanne le QR Code et choisit, parmi ses comptes bancaires disponibles, celui qu'il souhaite débiter
  • Après authentification, le paiement est validé
  • Le commerçant reçoit une notification d'encaissement par e-mail, le particulier une confirmation de son paiement

• Le dispositif est présenté comme une alternative aux solutions d'encaissement par carte bancaire qui n'équipent pas forcément les petites entreprises et autres indépendants ou vendeurs occasionnels, voire aux chèques, moins sécurisés. 

ENJEUX

• Une opportunité issue de la DSP2 : la solution d'Arkéa s'appuie sur les API d'initiation de paiement développées par Budget Insight (Budgea Pay). Ainsi, la solution est aussi ouverte aux clients finaux ne disposant pas de comptes bancaires chez Arkéa. La banque souligne ainsi sa capacité à trouver des opportunités dans une évolution réglementaire qui est d'abord apparue aux banques comme une contrainte.

• Améliorer l'expérience clients : ce nouveau service est en effet une source d'amélioration de l'expérience client, en optimisant les transactions entre ses clients professionnels et leurs clients finaux. La solution facilite le suivi des encaissements pour les professionnels et permet aux particuliers de payer sans saisir leurs coordonnées bancaires, depuis n'importe quel compte. 

• Des synergies issues du rachat de Budget Insight : Arkéa s'est appuyée sur la coopération de ses équipes du pôle Innovation et Opérations avec la FinTech Budget Insight, rachetée l'année dernière. 

MISE EN PERSPECTIVE

• Budget Insight s'est aussi associée il y a quelques semaines avec la FinTech spécialisée dans le crédit, Algoan.

• Le besoin de solutions alternatives est grand dans certains secteurs, comme l'associatif, pour le paiement des cotisations par exemple. Arkéa utilise donc cette nouvelle possibilité au service d'un cas d'usage spécifique où les moyens de paiement traditionnels ont montré leurs limites.