Un guide pour favoriser l'inclusion bancaire

Bank of Ireland  fait la promotion d'un guide dédié à l'inclusion bancaire publié par l'IBCB (Irish Banking Culture Board), à destination des personnes vulnérables vivant sur le territoire irlandais. Le guide se présente comme un outil d'accompagnement, via une démarche responsable, en amont du droit au compte.

LES FAITS

• Le guide du compte bancaire de base est présenté comme un outil fournissant des conseils essentiels aux futurs clients des banques irlandaises, et en particulier aux prospects en position de vulnérabilité.

• Ces derniers peuvent en effet rencontrer des difficultés de compréhension et faire face à un manque d'informations adaptées pour les aider à améliorer leur situation financière et leur inclusion. Le guide a ainsi été conçu pour les accompagner dans leur démarche d'ouverture de compte bancaire.

• Il est disponible en plusieurs langues : arabe, français, lituanien, polonais, persan, ourdou, portugais et mandarin.

• Ce guide est publié par l'IBCB, initiative soutenue par les 5 principales banques irlandaises (Allied Irish Banks, Bank of Ireland, KBC, Permanent TSB, Ulster Bank).

ENJEUX

• Une extension du droit au compte : Le droit au compte concerne tous les résidents de l'Union Européenne. Néanmoins, il est parfois mal connu par les principaux intéressés. Le guide de l'IBCB défend ainsi une démarche pédagogique présentant les fondamentaux à savoir : 
  • ce qu'est un compte bancaire de base et son utilité, 
  • les démarches et conditions pour en ouvrir un, 
  • les contacts des banques,
  • des organismes de soutien financier.

• Une démarche de prospection vertueuse : Bank of Irland précise, dans la présentation du guide, que s'il est le fruit du travail de l'IBCB, il accompagne l'accès au compte auprès de n'importe quelle banque de détail irlandaise. Il soutient l'inclusion et l'accessibilité aux services bancaires pour tous, mais ne présente néanmoins, sur sa page de contacts, que les banques de l'IBCB.

MISE EN PERSPECTIVE

• L'IBCB a déclaré avoir mené une étude, en 2020, pour mieux comprendre les besoins et les désirs des personnes en matière d'accès et d'utilisation des services bancaires. Son travail collaboratif avec les associations aura débouché sur la création de ce guide d'information sur le droit au compte. 

• En France, l'Observatoire de l'inclusion bancaire faisait état du recul des procédures de droit au compte dans son rapport annuel 2020. Néanmoins, en 2020, la Banque de France a procédé à 36 056 désignations d’établissements de crédit dans le cadre de la procédure du droit au compte. Le dispositif reste nécessaire.