Thankyü renouvelle le pourboire

Une nouvelle application associée à un service de paiement vient de voir le jour au Royaume-Uni. Baptisé Thankyü, le service est avant tout présenté comme un moyen de révolutionner les pourboires grâce aux paiements mobiles et à l'équipement des destinataires d'un bracelet connecté. Mais les dons et plus globalement les petits encaissements sont aussi concernés.

LES FAITS

• Thankyü est une plateforme de paiement entre particuliers reposant sur une application ainsi que des bracelets connectés TipTap ou un QR Code personnel permettant d'encaisser des paiements.

• Concrètement, les personnes souhaitant recevoir de petits paiements pourront désormais faciliter leur expérience en quelques étapes seulement :
  • ils devront avant tout télécharger l'application Thankyü,
  • ils devront ensuite la relier à leur compte bancaire pour recevoir les paiements,
  • ils pourront ensuite commander un bracelet TipTap rattaché pour collecter les paiements (bracelet offert aux 1 000 premières personnes téléchargeant l'application, puis facturé 9,95 livres), ou utiliser un QR Code personnalisé.

• Les clients sont, de leur côté, invités à rapprocher leur smartphone du bracelet des personnes à qui ils souhaitent verser de l'argent ou à flasher leur QR Code personnel. Ils sont alors redirigés vers une page web pour définir le montant qu'ils souhaitent verser avant de valider leur paiement par carte ou via Apple ou Google Pay.

• L'offre de base de Thankyü est présentée comme gratuite, seuls des frais de transactions sont appliqués à hauteur de 5 %.

• En plus de cette offre, Thankyü s'adresse aussi directement aux organisations caritatives et autres entreprises avec des solutions spécifiques et adaptées.

• L'offre est disponible à titre personnel mais Thankyü adapte aussi son service à l'échelle des entreprises (pour centraliser et gérer les pourboires, facilitant ainsi la répartition des gains et améliorant la transparence au sein du groupe) ou aux associations pour les aider à encaisser plus facilement les dons.

ENJEUX

• Une solution soutenue par de grands noms : Thankyü est supportée par Viva Wallet et MasterCard.

• Pallier la disparition des espèces : Avec l'explosion des services numériques, la part des espèces dans le volume des paiements est passée de 62 % en 2006 à 40 % en 2016, selon un rapport publié par le Trésor britannique en 2018 sur la base de données mises en avant par UK Finance. Et la tendance s'est encore renforcée au cours des années alors que l'utilisation des espèces au Royaume-Uni a continué de diminuer, représentant seulement 12 % des transactions en 2023, contre 14 % l'année précédente.

MISE EN PERSPECTIVE

• Adapter le paiement des pourboires au contexte toujours plus numérique des échanges représente actuellement, et depuis plusieurs années maintenant, une problématique auquel différents acteurs ont tenté d'apporter des réponses variées. Thankyü en fait aujourd'hui une nouvelle démonstration alors qu'en 2012 déjà, c'est l'entreprise américaine DipJar qui proposait un terminal dédié aux paiements de pourboires.

• Plus tard, en 2014, c'est la start-up américaine Tip.ly qui s’adressait aux prestataires des industries de services, ainsi qu’à leurs clients, avec une application alliant reconnaissance faciale et géolocalisation pour faciliter les paiements des pourboires. En France, Yavin intégrait une application dédiées aux pourboires à ses TPE en 2021 avant que BNP Paribas ne s'intéresse à son tour au sujet quelques semaine plus tard.