Seyna lance Seyna Claims pour permettre aux courtiers de gérer aussi les sinistres

Seyna, la plateforme d'assurance des courtiers d'assurances, lance son nouveau produit : Seyna Claims. Une solution SaaS qui permet aux courtiers de gérer les sinistres. Cette innovation positionne Seyna comme un partenaire de choix pour les courtiers qui, jusqu'ici, n'avait pas la possibilité d'intervenir sur cette phase de contact avec leur client.

LES FAITS

• Développé en mode SaaS, Seyna Claims permet aux courtiers de reprendre le contrôle de l'ensemble du processus de la gestion des sinistres, dont ils étaient jusque-là écartés.

• Les courtiers peuvent désormais : 

  • centraliser l'enregistrement de tous les sinistres dans une interface utilisateur ;

  • simplifier les tâches de traitement des sinistres grâce à des séquences intégrées qui automatisent le calcul du coût des sinistres et la communication avec les clients ;

  • gérer toutes les données financières, collecter les informations et les procédures de conformité KYC ;

  • créer des formulaires personnalisables pour la déclaration d'un sinistre (FNOL) ;

  • partager les données et l'accès à l'outil à de leurs partenaires.

• A partir de 2023, Seyna Claims permettra l'intégration instantanée de services tiers pour que les courtiers connectent en un clic leur écosystème de prestataires : Intégration de partenaires de gestion, analyse des dossiers sinistres avec l'intelligence artificielle, réseaux d'experts, modules de détection de fraude, etc...

ENJEUX

• Offrir aux courtiers la possibilité de gérer les sinistres de manière autonome : la gestion des sinistres est au cœur de l'assurance. Les clients paient des primes, pour recevoir des indemnisations, être entendus et aidés dans des situations difficiles. La gestion des sinistres est donc une étape cruciale que les courtiers n'étaient pas jusqu'ici en mesure de gérer. Seyna claims leur permet de relever deux défis :

  • technologique, car la gestion de sinistres à grande échelle nécessite des investissements techniques et informatiques très spécifiques, que Seyna prend en charge pour leur offrir une interface sur mesure.

  • opérationnel, en raison de la conformité et des charges administratives afférentes.

• Améliorer la rentabilité et avoir un aperçu en temps réel des sinistres : l'externalisation des sinistres peut entraîner des coûts importants et également une baisse de rentabilité. Mais c'est aussi une source de manque de visibilité et de contrôle sur la gestion du sinistre pour les courtiers. Le fait que les réclamations soient traitées par un tiers rend difficile le contrôle du niveau de service fourni et des informations reçues d'un sinistre.

MISE EN PERSPECTIVE

• La Fédération France Assureurs estime le montant total des indemnités de l'assurance non-vie à 64,3 milliards d'euros en 2021. Une quantité considérable de capitaux qui étaient encore largement traités à la main.

• Seyna a levé 33 millions d'euros l'an dernier pour compléter sa solution technologique. Des investissements qui se concrétisent aujourd'hui par le lancement de l'offre Seyna Claims.

• A l'époque, Seyna comptait 70 courtiers clients, pour 200 000 assurés. Elle en compte aujourd'hui 90, pour plus d'1 million de clients assurés. Parmi ses clients : GarantMe, Verspiern ou encore Dalma.