Arkéa Assistance lance “Ensemble”, une app à destination des aidants familiaux

Arkéa Assistance, filiale de Crédit Mutuel Arkéa et société spécialisée dans le maintien à domicile, lance une nouvelle offre digitale pour les aidants. Baptisée "Ensemble", elle vient en complément des solutions d'assistance à distance ; elle rappelle une nouvelle fois le positionnement engagé d'Arkéa, en tant qu'entreprise à mission.

LES FAITS 

• Créée en 2012, sur le constat que 93 % des personnes âgées de 75 ans et plus ne bénéficiaient d'aucun service d'aide au quotidien, Arkéa Assistance s’est positionné sur le segment du maintien à domicile. La filiale d'Arkéa accompagne aujourd'hui plus de 30 000 abonnés en France.

• En début d'année, Arkéa Assistance a lancé "Ensemble", une application mobile destinée aux aidants familiaux, pour les libérer des tâches administratives associées à leur statut.

• Quatre fonctionnalités sont incluses dans les packs de service proposés par l'application :

  • un accès aux conseils d'un spécialiste du maintien à domicile (care manager) : il prend en charge la gestion et le contrôle des aides financières, des aides au logement et des allocations d'adaptation du logement ;

  • la mise en place d'un réseau privé pour les membres de la famille, permettant d'échanger des messages, des photos et de passer des appels vidéo ;

  • un outil de planificatio partagé, qui permet le dialogue entre les soignants et le spécialiste du maintien à domicile ;

  • des cartes postales mensuelles pour la famille : les images et les messages téléchargés sur l'application sont envoyés mensuellement à un proche à la maison sous forme de cartes postales papier.

• L'application "Ensemble" est disponible sous la forme de forfaits de 3, 6 ou 12 mois :

  • Forfait 3 mois : 64 € TTC, soit 32 € TTC après le crédit d'impôts

  • Forfait 6 mois : 120 € TTC, soit 60€ TTC après le crédit d'impôts

  • Forfait 12 mois : 220€ TTC, soit 110 € TTC après le crédit d'impôts

ENJEUX

• Aider au maintien à domicile des personnes âgées, qui repose à la fois sur l'intervention de spécialistes (entreprises de services à la personne, infirmières, ergothérapeutes) et sur l'adaptation du cadre de vie (aménagement, sécurité, téléassistance, etc.) ; la place des soignants est donc nécessaire, mais souvent difficile à organiser et à financer pour les aidants familiaux. Arkéa Assistance met donc à leur disposition des outils et un accompagnement pour réduire la charge émotionnelle et mentale et prévenir l'épuisement.

• Un positionnement en accord avec la raison d'être d'Arkéa Assistance, "améliorer la qualité de vie par un accompagnement fondé sur l'innovation sociale et technologique". Cet accompagnement passe à la fois par la proposition d'une solution technologique (services digitaux de l'application mobile) et par la fourniture d'un conseil à valeur ajoutée (ici sur la recherche de financements notamment).

MISE EN PERSPECTIVE

• Les aidants en France représentent près de 11 millions de personnes, soit 3 Français sur 10, qui font face à des enjeux d'aide financière, des dispositifs d'aide ou des différents outils leur permettant de mener à bien leur mission, selon une étude Ipsos.

• Société Générale s'était déjà intéressée à la question en proposant une solution financière et technologique, via notamment une Garantie Autonomie Senior associée à la mise en place d'un réseau d'objets connectés. Sur le volet financier, une start-up a aussi récemment innové en lançant un portefeuille électronique dédié aux paiements dirigés, destinés aux aidants.