Retour d’expérience : Succès au rendez-vous pour Orange Money

LES FAITS

• A l’occasion de sa présentation londonienne, l’opérateur télécom français est revenu sur le succès de sa solution de monnaie électronique et affirme sa stratégie dans les services financiers.

• Lancé il y a une dizaine d’année, Orange Money est désormais présent dans 17 pays. Le service a dépassé les 26 milliards d’euros de transactions au cours de l’année précédente.

• La solution de transfert d’argent et de paiement mobile pour les peu ou pas bancarisés revendique aujourd’hui 14 millions de clients actifs en Afrique et 40 millions d’usagers au total.

• Ambitions : Le groupe français espère entrer dans deux à trois nouveaux pays par an avec sa solution de mobile money. Orange Money vise 800 millions d’euros de chiffre d’affaires en Afrique  et 30 millions de clients actifs d’ici 2023.

ENJEUX

• Orange Money servira de tête-de-pont pour le nouveau positionnement et développement international visé par l’opérateur français. Après les résultats décevants enregistrés par sa banque mobile, Orange Bank, le groupe espère atteindre l’équilibre en 2023. La banque devrait également être lancée en Espagne, en Slovaquie, en Pologne et en Belgique.   

• Outre l’absence d’interopérabilité entre les wallets dans l’Union économique et monétaire ouest-africaine, Orange Money a fait les frais de l’augmentation du taux de fraude dans la région.

• Ces deux offres restent cependant stratégiques pour le groupe, qui se présente désormais comme un acteur à mi-chemin entre télécoms et services financiers.   

MISE EN PERSPECTIVE

• Malgré sa position de leader en Afrique, Orange Money n’est pas seul sur le marché. Il y a un an, la Société Générale annonçait le lancement d’une offre bancaire basée sur un porte-monnaie mobile à l’intention de ses marchés subsahariens.

• Baptisée Yup, la solution s’est rapidement fait une place sur le marché sénégalais, auprès de 130 000 clients (contre 1,9 million pour Orange Money).

• Pour ne pas se laisser enterrer par son concurrent, la banque rouge et noire entend :
  • Facturer des commissions inférieures (comprises entre 1 et 3 % du montant transféré)
  • Déployer des agents mobiles (caravanes) qui sillonnent la région afin de convaincre les personnes non bancarisées d’adhérer au service
  • Proposer aux agents YUP une solution de micro-crédit