Retour d’expérience : Nickel Chrome, 1 an, une réussite

LES FAITS

• La Financière des paiements électroniques (FPE) célèbre le premier anniversaire de son offre premium Nickel Chrome.

• L’offre Nickel Chrome c’est : 
  • Des frais fixés à 30 € / an (en plus des 20 € du compte, soit 50 € / an)
  • Une carte Premium enrichie d’assurances et d’assistance
  • Des paiements par carte gratuits
  • Des retraits aux distributeurs à 1 euro

• Aujourd’hui, Nickel Chrome comptabilise 80 000 clients. Leurs caractéristiques :
  • 62 % sont des hommes, 38 % des femmes.
  • L’âge moyen des clients est de 30 à 50 ans (pour la moitié d’entre eux).
  • Le département français le plus séduit par la carte Nickel Chrome est la Seine-Saint-Denis, suivi par Paris puis les Bouches-du-Rhône.
  • A l’étranger, les clients de Nickel Chrome l’utilisent surtout en Espagne, en Belgique, puis en Allemagne.
  • Les couleurs de la carte les plus appréciées sont le noir (39 %), suivi du doré (38%), puis l’argenté (20 %) et enfin l’orange (pour seulement 3 %).

CHIFFRES-CLES

• 1,3 M de comptes ouverts
• 300  salariés
• Objectif 2020 : 2 millions de clients

ENJEUX

• Faire du Premium à bas coût : l’engagement de Nickel est de participer à la démocratisation des services bancaires, notamment ceux liés aux cartes Premium. Sa promesse avec Nickel Chrome est de proposer davantage de services que les packages classiques, pour une tarification moindre et plus transparente.

• Asseoir son modèle économique : l’offre Nickel Chrome vient consolider le modèle économique de la néo-banque, mais aussi répondre aux attentes d’une partie de sa clientèle qui n’est pas uniquement composée de non-bancarisés, comme attendu initialement.

• Augmenter sa capacité à devenir la banque principale de ses clients, grâce à une gamme de services plus étoffée.

MISE EN PERSPECTIVE

• Le Compte Nickel d’hier a bien évolué depuis son lancement en tant que « compte sans banque » en 2014. La FPE qui en est à l’origine cédait finalement au charme des sirènes de BNP Paribas en avril 2017 et transformait dans la foulée son slogan en « Compte pour tous ».

• Cette décision stratégique de rachat a eu pour conséquence de faire évoluer l’offre de Nickel vers un modèle plus premium, sans pour autant perdre son attrait vis-à-vis des clientèles fragiles.

• Les nouveaux chiffres publiés aujourd’hui par Nickel confirment encore une fois sa capacité à répondre aux attentes de ses clients et prospects ; la success story devrait se poursuivre.