Renault ouvre un nouveau concept store

LES FAITS

• Renault vient de renforcer son association avec le groupe des concessionnaires Sofibrie pour ouvrir un concept store en France.

• Baptisé Renault City, ce show-room d’un nouveau genre est ouvert dans le centre commercial de Val d’Europe. Il sera ouvert sept jours sur sept et promet une expérience complète.

• Déployé sur 145 m², Renault City accueille les visiteurs sur des horaires larges (de 10h à 21h tous les jours, sauf le dimanche où le magasin ferme à 20h).

• L’objectif ? Aider les consommateurs à découvrir l’univers de la marque.

• Dispositif :
  • 1 responsable et 5 ambassadeurs chargés de renseigner les visiteurs,
  • une zone d’exposition des derniers modèles de la marque,
  • différents espaces d’informations,
  • une zone de personnalisation et d’accessoires animée par un configurateur numérique,
  • des essais accompagnés d’un ambassadeur,
  • un outil de commande de véhicule, assisté par un conseiller commercial.

ENJEUX

• S’implanter en pleine zone de passage : la stratégie derrière ce nouveau show-room consiste à se rapprocher des consommateurs et donc à s’installer dans une zone commerciale à fort trafic. Le centre commercial Val d’Europe accueille près de 19 millions de visiteurs par an.

• Tester sur le long terme : Renault City est présenté comme un concept store, une expérimentation, mais le groupe souhaite néanmoins l’inscrire dans la durée, pour trois ans minimum. Si le concept s’avère pertinent, Renault envisage de le déployer dans d’autres centres commerciaux.

• Dynamiser les ventes : le dispositif de Renault City intègre un module de commande des véhicules afin de servir concrètement les efforts commerciaux du groupe.

MISE EN PERSPECTIVE

• Renault s’offre un nouveau concept store pour suivre sa stratégie globale de déploiement de nouveaux espaces de communication et de distribution. Le Renault City fait ainsi suite au lancement de deux Renault Electric Vehicle Center dédiés aux véhicules électriques, ouverts en 2018 à Stockholm et Berlin.

• Renault n’est pas le seul constructeur à faire évoluer le modèle de la concession automobile. Tesla, Mercedes ou Aston Martin par exemple ont déjà tenté l’expérience par le passé, défendant des stratégie variées.

• Renault se distingue en prônant la disponibilité la plus large et une expérience complète comprenant la vente directe.