Renault lance RCI Pay, un wallet de services mobiles
LES FAITS
- RCI Bank & Services, captive financière du constructeur automobile Renault, vient de présenter sa nouvelle application mobile. Elle assure la connectivité permanente des conducteurs avec leur véhicule Renault, tout en leur fournissant des services dédiés à la mobilité.
- L'application gère également l'étape de paiement via un wallet dédié, baptisé RCI Pay.
- Cette application mobile (iOS ou Android) est une passerelle permettant à ses utilisateurs d'accéder à l'ensemble de leurs services de mobilité depuis leur smartphone.
- Services proposés :
- Stationnement en centre-ville (pour payer, prolonger et arrêter sa session de stationnement sur la voirie)
- Stationnement en parking (localisation de parking et de place disponible, comparaison des prix ou réservation de son emplacement dans les espaces privés)
- Lavage automobile (localisation des stations de lavage, réservation des options de nettoyage, prépaiement des services)
- Rechargement de véhicule électrique (localisation des bornes disponibles, comparatif de prix, activation des sessions de rechargement, gestion de la consommation des véhicules)
- D'autres services doivent encore venir enrichir l'expérience à l'avenir, parmi lesquels des outils de gestion du carburant, du péage, ou de l'accès à des services de VTC.
- Renault permet aux utilisateurs de créer un compte personnel au sein duquel ils peuvent enregistrer leurs informations (immatriculation du véhicule, informations de paiement). Cette opération permet le paiement des services en un clic.
- RCI Pay doit aussi être prochainement embarquée dans les habitacles, sur les tableaux de bord des véhicules.
ENJEUX
- Simplifier le paiement des services tout en le rendant invisible : Grâce à la création de compte et à l'enregistrement des données de paiement, RCI Pay devient un portefeuille dédié aux services de mobilité. L'application agrège ainsi les services et centralise l'étape de paiement.
- Suivre ses dépenses de mobilité pour rester dans l'écosystème Renault : L'application permet de visualiser les opérations liées à ses dépenses de mobilité, d'obtenir des bilans quotidiens ou par poste de dépenses. RCI Bank garde ainsi entièrement la main sur la relation client autour de ses véhicules, alors même que les services fournis le sont par des tiers. En outre, l'application s'adresse aussi aux gestionnaires de flottes qui peuvent personnaliser et contrôler les dépenses de mobilité des salariés.
- Lever les freins à la possession d'un véhicule personnel : si les nouveaux modes de mobilité ne remplacent pas le véhicule personnel, ce dernier perd du terrain, souvent considéré comme contraignant par les conducteurs citadins. Renault propose donc un service complet pour répondre aux besoins des conducteurs en ville.
MISE EN PERSPECTIVE
- RCI Bank & Services n'en est pas à sa première incursion sur le marché du paiement. La captive a lancé RCI e-payment en 2017 au Brésil, pour faciliter le paiement de la réservation de véhicules sur Internet.
- Le constructeur va néanmoins beaucoup plus loin cette fois en présentant ce qui devient un wallet dédié aux services de mobilité. Dans cette logique, Renault se rapproche ici totalement des ambitions avancées par Daimler fin 2019, avec le rachat de PayCash et le lancement de Daimler Pay.
- Les constructeurs jouent gros sur ce marché, d'ores et déjà concurrencés par d'autres acteurs aux très larges ambitions comme les géants du VTC Uber ou Grab.