Refonte de Google Pay, le GAFA accélère sur les services financiers

LES FAITS

• Le géant du Web américain vient de présenter une nouvelle version de son service de paiement Google Pay.

• Comme annoncé précédemment, l'interface de son wallet évolue pour faire davantage de place aux services financiers et à la gestion de budget. L'acteur en dit également un peu plus sur son futur compte bancaire, baptisé Google Plex.

• Google Pay prend un virage social et permet désormais des échanges renforcés entre les utilisateurs et leurs contacts, particuliers ou professionnels. L'interface s'adapte ainsi pour prendre la forme d'un fil de conversation.

• Fonctionnalités supplémentaires : 
  • consulter la liste des transactions passées et visualiser la liste des contacts avec lesquels l'utilisateur opère le plus de transactions
  • accéder à des bons plans et autres programmes de fidélité
  • créer des groupes de partage de dépenses
  • utiliser Google Pay pour commander auprès de 100 000 restaurants, payer auprès de 30 000 stations essence et régler son parking dans plus de 400 villes

• La seconde modification majeure concerne la nouvelle rubrique Insight consacrée à la gestion de budget : 
  • suivi des finances grâce à une connexion entre Google Pay et les comptes bancaires de l'utilisateur ; Google fournit des résumés mensuels et propose des pistes d'amélioration de la gestion des finances
  • accès aux offres promotionnelles de partenaires tels que Burger King, Etsy, REI Co-op, Sweetgreen, Target, Warby Parker
  • service d'alertes en cas de risque lié à un paiement, à un partage de données personnelles ou dans le cas de l'acceptation de conditions douteuses sur des sites de vente en ligne
  • moteur de recherche en langage naturel sur les transactions passées
  • scan des archives de Google Photo ou de Gmail pour retrouver des factures et les ajouter à l'appli

• Google annonce enfin officiellement le lancement de ses comptes bancaires en 2021. Le service est baptisé Plex et conçu en cobranding avec 11 partenaires bancaires et prestataires de services financiers.

• Contenu de l'offre Plex :
  • un compte courant
  • un compte épargne

• Cette nouvelle version de Google Pay est pour l'instant uniquement destinée aux utilisateurs américains.

ENJEUX

• Un enjeu de valorisation de ses données et de sa capacité d'analyse. Avec Insight, Google agrège les comptes bancaires de ses clients et ajoute une couche d'intelligence aux transactions. Ces dernières seront indexées et permettront à l'utilisateur d'effectuer des recherches comme avec son moteur de recherche pour isoler les transactions en fonction de mots-clés (santé, sorties, animaux de compagnie, etc.). Et des croisements avec ses autres applications sont déjà prévues, puisque Google Pay permettra d'effectuer des recherches automatiques dans Gmail et Google Photos.

• A ce titre, ce projet s'oppose radicalement à ceux de ses compétiteurs, notamment Facebook et Apple. Facebook vient d'obtenir le droit d'ouvrir largement le pilote de WhatsApp Pay en Inde à la condition que les données des utilisateurs de la solution de paiement soient totalement séparées des autres données détenues par Facebook. Apple, pour sa part, en a fait le pilier de son discours marketing, en associant sa marque à l'idée de protection des données. Google, au contraire, veut exploiter l'intelligence que lui confère l'utilisation de ces données et rassurer en s'associant avec des acteurs bancaires.

MISE EN PERSPECTIVE

• Google travaille depuis fin 2019 au lancement de son compte courant.

• Apple, pour sa part, a lancé il y a quelques temps sa carte de crédit avec Goldman Sachs ainsi qu'un service d'accompagnement qui s'apparente à un conseiller financier. 

CHIFFRE-CLE

• Google Pay a capté + de 150 millions d'utilisateurs uniques mensuels dans 30 pays