Parcours sans coutures : les initiatives s’enchainent

En Californie, une start-up développe un dispositif de reconnaissance des produits mis en rayon pour en simplifier l’encaissement. Ces travaux s’inscrivent dans la lignée des tests d’Amazon Go et diverses autres initiatives visant à fluidifier les parcours d’achat.

Standard Cognition s’appuie sur des dispositifs de reconnaissance en temps réel mis en place au niveau des points de vente. Testé à Santa Clara, le prototype filme les clients et identifie les produits qu’il ajoute à son panier. Chaque produit mis en rayon a préalablement été filmé et identifié. Cet apprentissage demanderait deux minutes par article.

Une fois les achats sélectionnés, les clients présentent leur panier pour vérification devant une caméra et règlent dans la foulée de façon autonome sur une tablette. L’étape de paiement pourrait par la suite être basée sur une application installée par les clients sur leur mobile.

Ce projet met à contribution un réseau de caméras ainsi qu’un dispositif apprenant. Selon Standard Cognition, il n’aurait pas recours à la reconnaissance faciale, mais permettrait aussi de détecter d’éventuels vols en temps réel (puisque les produits eux-mêmes sont suivis). La start-up serait en discussion avec un distributeur californien en vue d’un déploiement.

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Ces tests évoquent bien sûr les travaux d’Amazon autour d’Amazon Go d’une part et de son point de vente robotisé d’autre part. Dans les deux cas l’expérience client est renouvelée en misant sur de nouvelles technologies apportant autonomie et gain de temps. Ce prototype, qui a surtout vocation à l’expérimentation, permet aussi de pointer du doigt les obstacles qui se dressent face à la mise en œuvre de ce type de solutions.

Autre exemple, opération cette fois, la start-up américaine Twyst a pour sa part opté pour des sacs de courses dotés de puces RFID associées à une application mobile pour simplifier les parcours d’achat.

Enfin, plusieurs prototypes de points de vente automatisés sont désormais testés sur plusieurs marchés. En Chine, une supérette automatisée et mobile a vu le jour ces derniers mois à l’initiative d’une start-up (BingoBox). Sur le même marché, la start-up suédoise Wheelys teste un point de vente autonome ayant recours à des technologies comparables à celles retenues par Standard Cognition. Autant d’exemples qui montrent la voie d’une automatisation croissante des points de vente, dans laquelle le paiement mobile semble avoir une place de choix.

Voir aussi : https://www.standardcognition.com/