Observatoire paiements avril 2017 – Amazon innove tous azimuts dans les paiements

Stratégies d’acteurs - Des FinTech qui rentrent dans les rangs ?

• FRANCE – BNP Paribas rachète Compte-Nickel : une annonce inattendue pour un acteur dont l’argumentaire reposait précisément sur l’absence de banque. Mais surtout un signe de l’arrivée à maturité des relations Banque / FinTech. Lire l’article
• FRANCE – Banque Edel (groupe E.Leclerc) officialise sa reprise de Morning et poursuivra ses développements BtoB mais aussi BtoC. Une nouvelle chance pour la carte Morning et un nouvel entrant à venir sur le marché des comptes de paiement. Lire l’article

Les mouvements d’acteurs s’enchainent et certaines FinTech « disruptives » rentrent maintenant dans les rangs. Au même titre que les services de cagnottes en ligne, qui ont su attiser les convoitises des groupes bancaires, les nouveaux prestataires de comptes de paiement sont devenus des cibles potentielles. Les banques s’équipent, par le biais de rachats, alors que des géants s’apprêtent à entrer sur le marché, à l’instar de Carrefour, E.Leclerc ou Orange.

Stratégie d’acteurs - Banque au quotidien : la pression s’intensifie

• FRANCE – Orange présente officiellement Orange Bank dont le lancement national est finalement prévu le 6 juillet prochain. Lire l’article

Après une si longue attente, l’offre d’Orange donne une légère impression de déjà-vu, due à la multiplication des offres de banques au quotidien présentées non seulement par des néo-banques (N26), mais aussi par des acteurs de premier plan (Carrefour et, bientôt, E.Leclerc). L’offensive continue donc sur les offres bancaires de base, avec une guerre des tarifs qui a abouti à l’annonce par Orange d’une totale gratuité (sous conditions d’usage). Elle se démarque cependant pour l’instant par l’intégration de l’intelligence artificielle Watson dans son dispositif de gestion de la relation client.

Stratégie d’acteurs – Amazon innove tous azimuts dans les paiements

• ETATS-UNIS - ROYAUME-UNI – Amazon et Visa permettent aux entreprises clientes de la plate-forme Amazon Business de bénéficier de données analysées sur les dépenses effectuées avec les cartes commerciales affiliées Visa. Lire l’article
• FRANCE – Amazon lance sa solution de paiement en ligne par identifiants, Amazon Pay, en France, en Italie et en Espagne afin d’y adresser aussi les encaissements depuis des sites tiers. Lire l’article
• INTERNATIONAL – Amazon cible à la fois les commerçants et leurs clients avec « Subscribe with Amazon » : un outil qui centralise pour eux les abonnements et leur suivi. Lire l’article

Dans la continuité de plusieurs initiatives très médiatisées, Amazon poursuit sa diversification et cible à la fois les entreprises (analyses de données, gestion des frais professionnels et monétisation des données transactionnelles) et les particuliers (services d’encaissement innovants en point de vente et en ligne). Amazon affiche de fortes ambitions en termes de captation et de rétention de client (offres pour les clients Prime, ou encore services dédiés à des clients sous-bancarisés). Cette diversification lui ouvre de nouvelles portes et le positionne sur de nouveaux métiers. L’e-commerçant s’affirme sur tous les contextes de paiement, comme un facilitateur ou un apporteur d’affaire.