Norauto élargit sa gamme de facilités de paiement

Norauto, l’un des leaders français de l’entretien automobile, a annoncé renforcer son partenariat avec Oney en élargissant la gamme de facilités de paiement proposées. Désormais, l’ensemble de ses clients pourront bénéficier de solutions de financement, aussi bien en ligne que dans les 396 centres automobiles du réseau Norauto.   

Jusqu’à présent, Norauto proposait seulement aux porteurs de la carte de crédit privative « Norauto Option Financement » des facilités de paiement en 3 fois sans frais. Toutefois, afin de répondre aux habitudes et besoins des consommateurs, l’acteur a décidé de donner un nouvel élan à ses solutions de paiement avec Oney.

Dorénavant, cette solution de paiement ne sera plus uniquement réservée aux porteurs de la carte Norauto, mais offerte à tous les clients détenteurs d’une carte bancaire. Ils pourront payer leurs achats en 3 ou 4 fois sans frais (en ligne et en point de vente) via l’option Facily Pay d’Oney. Norauto leur proposera aussi le paiement en 10 ou 20 fois, sans apport, dès 100€ d’achat avec la carte privative.

Ces innovations s’accompagneront aussi d’autres évolutions, mises en œuvre ultérieurement : des parcours clients cross-canal, permettant de mixer les canaux d’achat et les moyens de paiement, une personnalisation accrue des offres grâce à l’analyse des données clients, et un tableau de bord analytique conçu par Oney pour les collaborateurs de Norauto.

Mise en perspective : Des solutions de paiement répondant à de nouveaux comportements d’achat

Par le biais de ces évolutions, Norauto et Oney cherchent à accompagner les changements de comportements d’achat de leurs clients. Selon une étude menée par Cofidis en début d’année, si l’option de paiement en 4 fois sans frais n’était pas proposée en caisse, 37 % des acheteurs reporteraient leur achat ou abandonneraient leur panier. En outre, près des trois quarts des Français déclarent que les facilités de paiement leur donnent envie d’acheter plus souvent. Les facilités de paiement s’affirment donc comme un prérequis pour une part de croissante de commerçants, avec un effet net sur l’amélioration du taux de conversion et l’augmentation du panier moyen. Norauto se dote ainsi d’un outil de fidélisation et d’augmentation de ses ventes.

En outre, Norauto poursuit sur sa conquête du numérique puisque sa collaboration avec Oney devrait aboutir à la création de parcours phygitaux et dématérialisés permettant à ses clients de payer leurs achats de manière plus flexible, en caisse ou en rayon.