Magasin sans caisse : Microsoft s’y prépare
Près d’un an et demi après le lancement de la première supérette sans caisse d’Amazon, le géant américain du logiciel serait en train de travailler sur un dispositif équivalent, à partir d’une technologie moins coûteuse. La solution permettrait de scanner le contenu du panier du consommateur et débiter son compte sans avoir à passer par une longue file d’attente pour payer les achats.
Amazon Go a déjà poussé de nombreux acteurs de la grande de distribution à réfléchir à de nouveaux concepts de magasin afin d’accélérer voire supprimer le passage en caisse : Monoprix, Casino, Carrefour, Saturn ou encore Auchan ont déjà testé le principe. Fort de son premier succès, Amazon annonce l’ouverture de deux nouveaux magasins à San Francisco et Chicago.
En ce qui concerne Microsoft, d’après Reuters, le dispositif aurait été développé en interne par une équipe composée de 10 à 15 personnes. Il s’appuierait sur l’intelligent edge (périphérie intelligente) afin de réduire les coûts et risques de sécurité, pour gérer un ensemble d’objets connectés (comme des caméras). A l’image d’Amazon Go, la solution de Microsoft devrait enregistrer automatiquement les articles que les clients glissent dans leur panier.
Aucune date de lancement précise n’a été communiquée, mais le géant de Redmond aurait déjà présenté son dispositif à plusieurs grands distributeurs dans le monde et aurait déjà entamé des discussions avec Walmart.
Mise en perspective : Les GAFAM à l’assaut du retail
Le concept des supermarchés automatiques semble susciter l’intérêt des géants de la Tech américains. Amazon est le premier à avoir sérieusement inquiété les acteurs du retail. Certains d’entre eux testent déjà des systèmes permettant aux clients d’éviter le passage en caisse et cette tendance ne devrait que se renforcer. Un autre géant américain s’est penché sur le sujet quelques mois plus tard. Il s’agit de Google, qui vient de signer un accord avec le distributeur français Carrefour pour le développement de nouvelles expériences d’achat. Microsoft entre désormais dans la course pour répondre aux attentes croissantes des distributeurs, désireux de s’aligner sur la concurrence d’Amazon.
Après s’être positionné sur le créneau du cloud et de l’intelligence artificielle puis sur celui de l’apprentissage automatique, le géant du logiciel privé montre son intérêt pour le commerce de proximité, où ses expertises peuvent être valorisées. IA et cloud sont en effet au cœur de ces nouveaux parcours clients. Microsoft se positionne en rival technologique d’Amazon, mais ce dernier conserve toutefois une bonne longueur d’avance dans ce domaine, ayant travaillé secrètement pendant 4 ans sur son concept.