Nickel clarifie les relevés de compte

La filiale de BNP Paribas, Nickel, vient d'officialiser sa nouvelle relation de partenariat avec un acteur britannique. Il s'agit de Snowdrop Solutions, un spécialiste technologique de la donnée et des technologies de localisation. Leurs travaux communs ont débouché sur l'enrichissement des informations sur les paiements présentées dans les relevés de compte des clients de Nickel.

LES FAITS

• La banque "sans banque" Nickel s'est donc associée à Snowdrop Solutions afin d'aider ses clients à mieux comprendre leurs habitudes d'achat et surtout, leurs transactions passées. Plus concrètement, il s'agit pour Nickel de rendre les transactions présentées sur ses relevés de compte plus lisibles. 

• Comment ? Grâce aux données. Snowdrop Solutions permet, en effet, d'enrichir les informations sur les transactions de paiement présentées dans les relevés de compte en associant à chaque opération :
  • un intitulé clair,
  • la marque commerciale ou le nom lisible du commerçant chez qui l'opération a été réalisée,
  • le logo du commerçant,
  • son adresse précise,
  • un lien vers le site du commerçant.

ENJEUX

• Clarifier les échanges : Le travail d'éclaircissement des relevés de comptes et des opérations présentées représente, pour un prestataire de service financier, un moyen simple d'éviter les incompréhensions et les réclamations indues.

• Lutter contre la fraude : Parallèlement, le nouveau service proposé grâce à Snowdrop Solutions permet aux clients de détecter plus facilement les activités suspectes et de bloquer leur carte de manière plus réactive si nécessaire, empêchant ainsi toute fraude ultérieure.

• Optimiser la relation : L'initiative réduit, d'une part, le travail des équipes des banques s'agissant d'éclaircir la situation pour les clients, favorise l'autonomie de ces derniers et globalement, leur satisfaction. 

• Un nouveau signe de déploiement européen : Pour satisfaire ses ambitions extranationales, Nickel s'est appuyé sur un acteur britannique qui a une évolutivité mondiale et lui permettra de déployer ce nouveau service sur différentes géographies. En avril dernier, Nickel précisait en effet préparer un déploiement opérationnel en Belgique et au Portugal pour 2022 et envisager de se positionner dans 6 nouveaux pays en 2024.

MISE EN PERSPECTIVE

• En mars 2019, Apple frappait un grand coup avec l'Apple card, particulièrement sur ce sujet de l'identification claire et géolocalisée des dépenses. Les banques auront mis près de deux ans à combler le retard. Cette fonctionnalité commence à se démocratiser et promet des améliorations en matière de conseils budgétaire.

• S'agissant particulièrement des relevés de compte, Banco Sabadell présentait d'ailleurs un modèle 2.0 justement basé sur l'usage des données en mars dernier.