Metro, eBay et PayPal ouvrent un magasin omni-canal

Un centre commercial allemand, Weserpark, accueille actuellement ses clients et visiteurs dans le cadre d’une nouvelle expérience multicanale. La promesse de cette initiative repose sur la liaison de tous les canaux de distribution. Le cross-canal prend forme grâce à des partenaires de choix.

« L’inspiration Store » a ouvert ses portes au sein du centre commercial Weserpark. Sa particularité repose avant tout sur la présentation des produits en images, sur des affiches numériques et interactives positionnées à l’intérieur et à l’extérieur du magasin.

Les produits sont aussi présentés online sur un site dédié, accessible depuis des supports mobiles en magasin. Les clients peuvent passer par ces canaux pour commander leurs produits, régler leurs achats via PayPal mobile ou un moyen de paiement traditionnel et les recevoir en magasin ou à domicile.

eBay et les marques partenaires de Metro Group (le distributeur allemand partenaire du projet), présentent 400 produits qui sont renouvelés tous les quinze jours. Le concept vient d’être mis en place ; les clients et visiteurs pourront vivre cette expérience inédite jusqu’en janvier 2015.

Notre analyse : Quel commerce pour demain ?

Le projet du centre commercial Weserpark s’intègre dans une initiative globale de modernisation d’un centre commercial. « L’inspiration Store » devient donc une vitrine à part entière pour montrer l’avant-gardisme du groupe allemand Metro.

Le fait que le projet s’appuie sur des partenaires de poids tels qu’eBay et PayPal lui donne une résonnance internationale. De plus, il démontre une nouvelle fois l’intérêt de ces pure players pour le développement de leurs services dans le monde physique et les centres commerciaux par exemple.

Des modèles de plus en plus variés

Gares, centres commerciaux ou encore stations de bus sont autant de points de passage investis par les acteurs du commerce pour le développement d’opérations numériques et multicanal.