Matmut lance son assistance mobile d’urgence

Le groupe d’assurance Matmut a présenté un nouveau service d’assistance mobile à destination de ses assurés, l’application Assistance Matmut.

• L’application est téléchargeable gratuitement sur l’App Store d’Apple et la plate-forme Google Play. Elle permet aux assurés de prévenir très rapidement un conseiller Matmut ainsi que les secours dans le cas d’une situation d’urgence (panne ou accident par exemple).
• Pour être mis en relation avec un conseiller, l’utilisateur d’Assistance Matmut doit actionner un bouton sur la page d’accueil de l’application puis remplir rapidement un mini questionnaire permettant de qualifier son besoin d’assistance.
• L’application intègre aussi la géolocalisation pour une transmission automatique des informations nécessaires au service d’assistance Matmut et aux secours pour assister le client.

Notre Analyse

Assistance Matmut a été développée afin de répondre aux besoins de tous les assurés en situation d’urgence et propose une solution de contact raccourci par téléphone et SMS.

Cette initiative avait déjà connu un précédent en France. En effet, au mois de juin 2012, l’assureur Maif lançait une application mobile très similaire, baptisée Géosécurisation, permettant aux assurés de prévenir rapidement les secours en  cas de besoin et de faciliter le transfert des informations nécessaires à l’envoi d’une assistance.

Les avis recueillis sur l’application de la Matmut sont pour l’instant très favorables, avec une note moyenne de 4,2 sur 5.